to read complaints and reviews, or file yours.İade Parası Hepsipay’te Kilitli Ve Bot Desteği Çözüm Bulamıyor
25.03.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden yaptığım bir işlem için 177,67 TL tutarında iade alındı ve bu tutar Hepsipay hesabıma geçti. Ancak o günden beri bu parayı ne harcayabiliyorum ne de hesabımdan çekebiliyorum, sistem hiçbir şekilde kullanım veya çekim izni vermiyor.
Sorunu çözmek için müşteri hizmetlerini aradığımda da yalnızca bot ile görüştüm, canlı destek ya da sorumu gerçekten inceleyen bir muhatap bulamadım. Dolayısıyla hem param hesabımda sıkışmış durumda hem de neden böyle bir kısıtlama olduğunu öğrenemiyorum.
Hepsipay hesabıma yatan 177,67 TL iademin derhal kullanılabilir hale getirilmesini veya banka hesabıma sorunsuz bir şekilde iade edilmesini, ayrıca bu mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Mustafa Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 940832153 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Hepsiburada
Teşekkürler
