Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
2

İade Kargosu Sisteme Girmedi, 40 Bin TL Geri Ödeme Belirsiz

17 Şubat 21:08172

Hepsiburada üzerinden Skechers marka spor ve günlük olmak üzere toplam 6 adet ayakkabı satın aldım. Aldığım ayakkabıların bedenleri uymadığı için kapıda iade seçeneğiyle iade talebi oluşturdum. Bugün kargo görevlisi gelecekti, ben de kargocu için ayakkabı kutularını bahçeye bıraktım. Kargom bahçeden alınmış, ancak sistemde hâlâ “kargo teslim alındı” olarak görünmüyor ve iadenin alındığına dair hiçbir bildirim gelmedi.

Yaklaşık 40 bin tl tutarındaki bu sipariş için iade sürecinin sisteme düşmemiş olması ve herhangi bir bilgilendirme yapılmaması beni ciddi şekilde endişelendirdi. Hepsiburada müşteri hizmetlerini aradım, sadece talep oluşturulduğu söylendi fakat ne bir açıklama ne de net bir süre bilgisi verildi.

İade kargomun nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, sistemde “kargo teslim alındı” olarak işlenmesini ve iade sürecimin hızla tamamlanarak ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili tarafıma açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.

17 Şubat 21:11 (Şikayetten 2 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

18 Şubat 11:31

Merhaba İrem Hanım, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

İrem
20 Şubat 10:09

Siz hiçbir şey yapmadınız ben kendim hallettim sorunumu Allah'tan kargocuların eve gelen kargoların numaralarını kaydediyorum da ben o şekilde buldum ne olduğunu Kargo durumunu sizi aradım sonra arayın daha erken bilmem ne vesaire vesaire uzattınız nerede çözdünüz ben kendim hallettim.!

Yorumlar

Benzer Şikayetler

3

İade Sürecinde Belirsizlik Ve Yanıtsız Kalan Sorular

26 Kasım 2025 15:16617

Hepsiburada’da Reggello Acarkent satıcısından aldığım Premiata ayakkabının kutusunu dahi açmadan iade talebi oluşturdum....

Teslimatta Görünen Ayakkabım Getirilmeden İade Edildi Mağduriyet Yaşadım

12 Aralık 2025 23:06173

Hepsiburada üzerinden sipariş verdiğim ayakkabı, Hepsijet tarafından tüm gün “teslimatta” göründüğü halde adresime tesli...

1 Destek

Satın Aldığım Skechers Ayakkabının Kısa Sürede Açılması Ve İade Sorunu

26 Haziran 2025 19:43373

Skechers ayakkabımı Hepsiburada'dan aldım. Aradan bir ay geçti. Sadece bir kez giymeme rağmen açılma yaptı. Kendi sitesi...

Hepsiburada 13 Gün Olmasına Rağmen Ürün Teslim Etmeme

4 Temmuz 2023 14:56355

Hepsiburada üzerinden 21 Haziran Günü Skechers marka bir ayakkabı satın aldım ve 23 Haziran teslimat tarihi verildi. Anc...

2 Destek
4
Çözüldü

Teslim Edilmeyen Ürünün Ücreti İade Edilmiyor, Mağduriyet Yaşıyorum

14 Kasım 2025 22:19388

"Sorun çözüldü"

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Hepsiburada Telefonla Şifre İstemek Ürünü Vermeden

HepsiburadaTelefonla Şifre İstemek Ürünü Vermeden

Profil fotoğrafı
Nazan
Hepsiburada Kargo Şirketinde İade Kargom 15 Güne Yakın Bekletildi!

Hepsiburada KargoŞirketinde İade Kargom 15 Güne Yakın Bekletildi!

Profil fotoğrafı
Fatih
Hepsiburada Ürünlerim Yok Para Yok Muhatap Yok!

HepsiburadaÜrünlerim Yok Para Yok Muhatap Yok!

Profil fotoğrafı
Mehmet
Hepsiburada Kutularda Kırılma Ve Yırtık

HepsiburadaKutularda Kırılma Ve Yırtık

Profil fotoğrafı
Kerim
Hepsiburada Parası Ödenen Ürün Teslim Edilmedi!

HepsiburadaParası Ödenen Ürün Teslim Edilmedi!

Profil fotoğrafı
Selçuk
Hepsiburada İlgisizliği Ve Zararı

Hepsiburadaİlgisizliği Ve Zararı

Profil fotoğrafı
Ferhat

Öne ÇıkanKonular

Hepsiburada Kategorileri