Hepsiburada İade Kargosu Sisteme Girmedi, 40 Bin TL Geri Ödeme Belirsiz

İrem · 2026-02-17T21:08:41+03:00

Hepsiburada üzerinden Skechers marka spor ve günlük olmak üzere toplam 6 adet ayakkabı satın aldım. Aldığım ayakkabıların bedenleri uymadığı için kapıda iade seçeneğiyle iade talebi oluşturdum. Bugün kargo görevlisi gelecekti, ben de kargocu için ayakkabı kutularını bahçeye bıraktım. Kargom bahçeden alınmış, ancak sistemde hâlâ “kargo teslim alındı” olarak görünmüyor ve iadenin alındığına dair hiçbir bildirim gelmedi. Yaklaşık 40 bin tl tutarındaki bu sipariş için iade sürecinin sisteme düşmemiş olması ve herhangi bir bilgilendirme yapılmaması beni ciddi şekilde endişelendirdi. Hepsiburada müşteri hizmetlerini aradım, sadece talep oluşturulduğu söylendi fakat ne bir açıklama ne de net bir süre bilgisi verildi. İade kargomun nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, sistemde “kargo teslim alındı” olarak işlenmesini ve iade sürecimin hızla tamamlanarak ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili tarafıma açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.

Hepsiburada

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

Merhaba İrem Hanım, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

İrem

Siz hiçbir şey yapmadınız ben kendim hallettim sorunumu Allah'tan kargocuların eve gelen kargoların numaralarını kaydediyorum da ben o şekilde buldum ne olduğunu Kargo durumunu sizi aradım sonra arayın daha erken bilmem ne vesaire vesaire uzattınız nerede çözdünüz ben kendim hallettim.!