to read complaints and reviews, or file yours.İade Kargomun Kaybolması Ve Para İadesi Talebi
Hepsiburada üzerinden satın aldığım bir ürünü iade etmek için 20 Temmuz tarihinde iade kargomu Pudo kargo otomatı üzerinden, Yuvam Akarca bölgesindeki otomatı kullanarak gönderdim. Ancak iade kargom kayboldu ve şu anda ne ürünüm var ne de ücret iadesi yapıldı.
Bu durumla ilgili olarak Hepsiburada müşteri hizmetlerini aradığımda bana yardımcı olamayacaklarını, kargo otomatını işleten firma ile görüşmem gerektiğini söylediler. Daha sonra uygulama üzerinden yazdığımda bir talep numarası açıldı ve 3 iş günü içinde dönüş yapacakları söylendi. Fakat üzerinden 5 iş günü geçmiş olmasına rağmen herhangi bir dönüş yapılmadı ve işlem yapılmadı.
Ben Hepsiburada’nın öncelikle benimle iletişime geçmesini, ardından da kaybolan iade kargomla ilgili olarak ya ürünümün yenisiyle değişim yapılmasını ya da ürün bedelimin hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Uzun süredir beklemiş olmama rağmen muhatap bulamamaktan ve sürecin tamamen bana bırakılmasından dolayı mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Ata Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-727833727002273 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Teşekkürler
