to read complaints and reviews, or file yours.İade İşlemi Tamamlandı Görünüyor Ama Kredi Kartına Para Yatırılmadı
Hepsiburada üzerinden satın aldığım hırdavat kapı kilidi ürününü 6 Şubat’ta kargo ile iade ettim ve sistemde satıcıya teslim edildiği görünüyor. Ancak aradan on günü aşkın süre geçmesine rağmen kredi kartıma halen ücret iadesi yapılmadı.
Sipariş numaram 4536993504’tür. Ürün satıcıya teslim edilmiş olmasına rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmaması ve ödemenin yansımaması mağduriyet oluşturmaktadır.
İlgili sipariş için iade sürecimin acilen incelenmesini ve ürün bedelinin gecikmeksizin kredi kartıma yatırılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Fuat Bey, İletişim numaranız üzerinden görüşme yapmak için sizi aradık ancak ulaşamadık. Öncelikle siparişinizin iade sürecinde yaşamış olduğunuz gecikme adına üzgün olduğumuzu iletmek isteriz. Siparişinizde yer alan ürününüze ait tutar 17.02.2026 tarihinde Hepsipay cüzdanınıza iade edilmiştir. Hepsipay hesabına yapılan geri ödemenizi ''Gönder-Kartına geri gönder'' bölümünü kullanarak paranızı kartınıza aktarabilirsiniz. Bankalardan kaynaklı paranın kredi kartınıza geçmesi 2 günü, banka kartınıza geçmesi 8 iş gününü bulabilir. Bu süre tamamen ödeme yaptığınız banka tarafından belirlenmektedir. Geri ödemenizin hesabınıza yansımasını ödeme yaptığınız banka ile takip edebilirsiniz. Sorularınızı ve taleplerinizi üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
