İade Gecikmesi Ve Hesaba Yansımaması

Hepsiburada üzerinden yaklaşık 3.000 TL tutarında oyuncu koltuğu siparişi verdim. Daha sonra bu siparişi iptal ettim ve 13.09.2026 tarihinde tarafıma “İadeniz bankaya yönlendirildi, 2 iş günü içinde bankanız hesabınıza aktarır” şeklinde bilgi verildi. Yani paranın Hepsiburada’dan çıkıp bankaya geçtiği söylendi.

Birkaç gün sonra bankamı arayıp sorduğumda, “Para bize geldiği anda anında hesabınıza yansıtıyoruz, şu an bize ulaşmış bir iade görünmüyor” cevabını aldım. Bunun üzerine Hepsiburada’ya kayıt açtırdım ancak bugün 17’si olmasına rağmen hala param ortada yok ve hesabıma herhangi bir iade geçmedi.

İptalini gerçekleştirdiğim bu siparişe ait iade tutarımın en kısa sürede banka hesabıma yatırılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.