Anneler Günü Çiçeği Teslim Edilmedi Ve Kargo Yanlış Kayıt Girişi Yaptı

10 Mayıs’ta Anneler Günü için anneme sürpriz olarak bir çiçek siparişi verdim ve PTT Kargo ile tarafıma gönderildi. Ancak bugün itibarıyla kargom hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Gönderi takip numaram kp06370099217, Sakarya Arifiye ilçesinde bulunuyorum.

PTT Kargo takip ekranında, adrese gelindiği, evde kimse olmadığı ve kapıya not bırakıldığı şeklinde iki kez dağıtıma çıkılmış gibi kayıt girildiğini gördüm. Fakat bu tamamen gerçeği yansıtmamaktadır; her iki seferde de evdeydim, ne kapıya herhangi bir not bırakıldı ne de beni arayan oldu, kesinlikle kimse gelmedi.

Bu durum üzerine genel merkezi aradım, bana Arifiye PTT Kargo şubesinin 0264 291 55 66 numaralı telefonu verildi. Bu numarayı üç farklı gün, mesai saatleri içinde aramama rağmen bir kez bile telefona cevap verilmedi, herhangi bir geri dönüş de yapılmadı.

Anneler Günü için özel olarak alınmış bir çiçek olduğu için hem manevi açıdan hem de zamanlama açısından benim için çok önemli olan bu kargonun ya acilen eksiksiz şekilde teslim edilmesini ya da teslim edilemiyorsa ödediğim ücretin iadesini ve yaşanan süreçle ilgili resmi, yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca sistemlerine “kapıya not bırakıldı, adrese gidildi” şeklinde kayıt giriyorlar ise bunun somut bir kanıtı olması gerektiğini, aksi halde bu kayıtların gerçeği yansıtmadığını kabul etmeleri gerektiğini düşünüyorum. Dağıtıma çıkıldığında da alıcıya telefonla ulaşılmadan “evde yok” kaydı oluşturulmamasını, bu konuda gerekli inceleme ve disiplin işlemlerinin yapılmasını istiyorum.