to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilen Ürün Teslim Edilmedi, Ücret İadesi Yapılmıyor
Hepsiburada üzerinden 24 Kasım 2025 tarihinde Dekoralifee satıcısından Dyson Airstrait ürününü satın aldım. 4592594882 numaralı bu siparişimi, belirtilen süre içinde Sürat Kargo ile eksiksiz ve doğru şekilde teslim ederek iade ettim.
Ancak kargo firması ürünü satıcıya ulaştırmadı ve hiçbir bilgilendirme yapılmadan paket tekrar benim adresime geri gönderildi. Buna rağmen Hepsiburada, “ürün satıcıya ulaşmadı” gerekçesiyle iade ücretimi gerçekleştirmemektedir. Sonuç olarak, ürünü zamanında ve usulüne uygun şekilde iade etmeme rağmen hem ürün tekrar bana kaldı hem de ücret iadem yapılmadı.
Defalarca müşteri hizmetleri ile görüşmeme, durumu anlatmama ve destek istememe rağmen sorunum çözülemedi. Tüketici olarak hem zaman kaybettim hem de ciddi şekilde mağdur oldum.
Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini, ürünün tekrar iade için kabul edilmesini, iade sürecimin tamamlanmasını ve ürün bedelinin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Ayşe Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 895355977 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Hepsiburada
