to read complaints and reviews, or file yours.Randevu Gecikmesi Ve Tüvtürk İstasyonundaki Belirsiz Sıra Yönetimi
25.03.2026 tarihinde Hatay İskenderun Tüvtürk istasyonunda yaşadığım randevu mağduriyetini belirtmek istiyorum. Aracıma 13:15 saatine randevu verildi, ben de randevu saatinden önce, 13:00’te istasyonda oldum. Buna rağmen 13:45’e kadar aracı bile içeri almadılar, beklemeye devam ettim ve saat 14:20 olduğunda hâlâ muayeneye girememiştim; önümde de yaklaşık beş araç daha vardı.
Randevu sistemi olmasına rağmen bu kadar gecikme yaşanması ve bekleyenlerin ne zaman sıraya alınacağının belirsiz olması kabul edilemez. Tüvtürk’ün randevu ve istasyon işleyişini düzenlemesini, bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını ve bu gecikmeyle ilgili şikayetimin resmi olarak kayda alınmasını talep ediyorum.
Gelişme
Tüvtürk İskenderun Hatay istasyonunda 13:15 için hususi otomobilime muayene randevusu aldım ve randevu saatinden önce, 13:00’te istasyonda hazır bulundum. Buna rağmen 13:25 ile 13:45 arasında istasyona hiç araç alınmadı, uzun süre hiçbir ilerleme olmadı. Şu an saat 14:35 olmasına rağmen hâlâ anons edilmedim ve önümde tam olarak kaç araç olduğunu bile göremiyorum; 5 araç mı, 10 araç mı, 50 araç mı belli değil.
Randevu sistemine rağmen bu kadar belirsiz, düzensiz ve yavaş bir işleyişi kabul edilebilir bulmuyorum. Müşterilerin saatlerce bekletilmesi, sıralamanın ve sürecin şeffaf olmaması ciddi bir saygısızlık hissi yaratıyor. Özellikle anons sistemi ve sıra düzeninin bu kadar yetersiz olması, insanlarla adeta dalga geçiliyormuş izlenimi veriyor.
Tüvtürk’ten randevu saatlerine gerçekten uymasını, randevulu müşterileri saatlerce bekletmemesini ve süreci öngörülebilir, düzenli ve şeffaf hale getirmesini talep ediyorum.
