N11 Bonus Kesintisi 400 TL Garanti BBVA'da Yansımadı

Garanti BBVA’nın kampanyasıyla kazandığım 400 TL N11 bonusunu kullanmak için 16.03.2026 tarihinde saat 10:58’de N11 mobil uygulaması üzerinden 603 TL tutarında alışveriş yaptım. Kampanya şartlarında, 400 TL bonus tutarının alışveriş tutarından düşeceği belirtilmesine rağmen, ödeme adımında bonus kullanılmış görünmesine karşın kartımdan sanki hiç bonus yokmuş gibi 603 TL’nin tamamı çekildi.

Yaşadığım sorunu çözmek için hem Garanti BBVA hem de N11 tarafıyla görüştüm; ancak Garanti BBVA N11’e, N11 ise Garanti BBVA’ya yönlendirerek net bir çözüm sunmadı. İlgili işleme ait N11 sipariş numaram 206727362337’dir.

Bu nedenle, 16.03.2026 tarihli söz konusu işlemde kullanmam gereken 400 TL N11 bonusunun kart hareketlerimden düşülerek tarafıma iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.