to read complaints and reviews, or file yours. 
16 Eylül tarihinde Hepsiburada üzerinden Duasensi adlı ürünü 'yarın kapıda 09:00-13:00 teslimat' seçeneğiyle, 5000₺ ödeyerek sipariş verdim. Ancak teslimat, taahhüt edilen tarihten bir gün sonra, 18 Eylül’de gerçekleşti. Aynı ürünü başka satıcılarda 3500₺ gibi daha uygun fiyatlarla bulabiliyorken, hızlı teslimat vaadiyle daha yüksek bir ücret ödemeyi tercih ettim. Fakat bu taahhüt yerine getirilmedi.
Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, gecikmenin telafisi olarak yalnızca yaklaşık 50₺’lik bir kargo ücreti iadesi teklif edildi. Bu tutar, yaşanan mağduriyetin ve verilen sözün karşılığı olmaktan çok uzak. Ayrıca, bu tutarın yalnızca 15 gün içinde kullanılabilen bir kupon olarak tanımlanması, yeni bir harcama yapmaya zorlamak gibi hissettirdi.
Daha önce de benzer bir teslimat problemi yaşamıştım. Bu nedenle, ya ürünün iadesini ya da mağduriyetimi gerçekten giderecek nitelikte bir memnuniyet kuponu talep ediyorum. Teslimat adresim: İstanbul, Esenyurt, Barbaros Hayrettin Paşa Mahallesi.
Sorunun hızlıca çözülmesini rica ediyorum.
19 Eylül'de vermiş olduğum siparişi, iki farklı adresim olduğu için siparişi verdikten 30 saniye sonra güncellemek istedim ve güncelledim. Hepsiburada'nın 'Siparişlerim' bölümünde de adresim başarılı şekilde güncellenmişti. Fakat buna rağmen, 19 Eylül'de verilen siparişi 23 Eylül'de kargoya vermeler...
Hepsiburada üzerinden 24 Mart 2025'de sipariş verdim. 25 Mart'ta ilgili firma kargoya verilmiş gibi fatura kesti ancak ürünüm gönderilmedi. İlgili firmayı aradığımda ürünü kargoya teslim ettiklerini söylediler. Kargo firmasını aradığımda firmayla yapılan anlaşma gereği firmada sistem olduğunu, karg...
7 Şubat 2025 tarihinde 15.500,10 TL olarak bir sipariş verdim fakat aynı gün almaktan vazgeçtim. Ürünü ve kargolandığı anda iptal ettim fakat sevgili Hepsiburada, 7 Şubat'ta ürün iptal olmasına rağmen bugün 14 Şubat'ı gördük ve hâlâ ücret iadesini sağlamadı. Küçük tutarda hiç sorun yaşamadığım site,...
İyi günler. Hepsiburada şirketinden iki adet ürün sipariş verdim. Saat 12:24'te verdiğim sipariş, Hepsiburada tarafından tedarik edilemediği için saat 12:28'de iptal edildi. Ancak para iadesi ve müşteri memnuniyeti adına kupon tanımlanacağı söylendi. Ne para iadesi ne de kupon hesabıma geçti ve hem ...
Hepsiburada'da Kasım indirimlerinden bir set almıştım. Set kargoya verilmişti ve on gün kadar kargoda kaldıktan sonra iptal edildi. Daha sonra müşteri hizmetlerine yazdığımda, bana kupon tanımlayabileceklerini belirttiler. Ben ürünü 400 TL'ye satın almıştım, ancak fiyatı 1500 TL'ye çıkmıştı. Aradaki...
Yorumlar