to read complaints and reviews, or file yours. 
19 Eylül'de vermiş olduğum siparişi, iki farklı adresim olduğu için siparişi verdikten 30 saniye sonra güncellemek istedim ve güncelledim. Hepsiburada'nın 'Siparişlerim' bölümünde de adresim başarılı şekilde güncellenmişti. Fakat buna rağmen, 19 Eylül'de verilen siparişi 23 Eylül'de kargoya vermelerine rağmen, kargo güncellediğim adrese değil, önceki adrese doğru yola çıktı. 33421
Bunu önceden fark edip Hepsiburada müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Kendi sistemlerinde de adresi güncellediğimi gördüler ve bu durumu düzelteceklerini, kargo firması ile görüşüp güncel adrese göndermeleri için iletişime geçeceklerini söylediler. Buna rağmen bana hiçbir geri dönüş olmadı, hep kendim arayıp sordum. Eğer süreç uzayacaksa zaman kaybetmek istemediğimi, iptal edip tekrar satın almak istediğimi belirttim. 'Aciliyetinizi ilettik, talebinize' deyip geçiştirdiler.
Tüm görüştüğüm müşteri temsilcileri yine kendileri benimle iletişime geçmeyip, kargo departmanı beni aradı ve ürünü farklı adrese gönderemeyeceklerini, satıcıya iade etmeleri gerektiğini belirttiler. Siparişten 30 saniye sonra adresi değiştiriyorum, siparişle kargoya verilen gün arasında 4 gün olmasına rağmen satıcıya güncel adres bilgilerini atamayan, üstüne yaşattıkları mağduriyeti karşılayamayan bir alışveriş şirketi.
Bu alışveriş kanalı benim için bitmiştir. Taleplerime rağmen aramayıp, bu paylaşım sonrasında aradığınızda Hepsiburada Premium üyeliğimi de sonlandıracağım.
Siparişi verirken yeni adres ekledim ve devam ettim ama nedense o adresi kabul etmeyip alakasız bir adresi seçmiş. Siparişi verince fark ettim ve hemen değiştirmeyi denedim ama sistem izin vermedi. Üründe güvenlik sebebiyle böyle bir şey yapıldığını öğrendim. Sonra Hepsiburada'ya ulaştım ve dedim ki...
18.01 tarihinde vermiş olduğum siparişim, kargo şirketinin bana ulaşamaması sebebiyle iade işlemi başlatılmıştır. Ürünü almak istediğim için 24 Ocak Cuma günü Hepsiburada'dan talep oluşturup ürünü tekrar bana göndermeleri için para iadesi değil, ürünü istediğimi belirttim. Müşteri temsilcisi E*** Ha...
7 eylülde verdiğim sipariş 15 eylüle kadar kargoda göründü ve teslimat yapılmadı. Hepsiburada çağrı merkezini aradım talep açıp tekrar kargolanacağını söylediler. 18 Eylül olarak tekrar kargo yapışacağı yazıyor fakat bugün 18 Eylül ve bir hareket yok. Tekrar çağrı merkezini arayıp sipariş iptalini i...
4 Nisan 2025 tarihinde sipariş verdiğim ürünlerde adres ve alıcı kişi yanlış olduğundan, sipariş verdikten 1 dakika sonra siparişimi iptal etmek istedim. 3 ürünü iptal edebildim. 2 ürün ise siparişten 1 dakika sonra, gece 00.00'da hemen kargolanmaya hazırlandığı için iptal edemedim. Müşteri hizmetle...
Hepsiburada üzerinden 2 sipariş verdim. Siparişimin biri 28 Ağustos pazartesi diğeri ise 29 Ağustos salı teslim edildi. 31 Ağustos perşembe gününde Hepsiburada üzerinden iade talebi oluşturdum ve paketimizin 1 Eylül Cuma tarihinde alınacağı söylendi ancak 1 eylülde paketimiz, defalarca arayıp talep ...
Alışveriş Kredisi 678 
Cüzdan 153 
Çekiliş 171 
Değişim 3.959 
e Fatura 197 
Eskiyi Getir Yeniyi Al 490 
Fatura 1.686 Garanti 2.570 
Hediye Çeki 1.811 
İade 11.880 
İndirim 1.882 İnfluencer Başvuru 177 
Kadın Girişimci 16 
Kampanya 1.915 
Kapıda Ödeme 23 
Kargo 6.721 
Komisyon Oranı 11 
Kupon 1.479 
Link Gelir 260 
Mağaza 1.905 Oynadıkça Kazan 364 Premium 4.710 
Puan 312 
Sepet 367 
Sipariş 19.038 
Teslimat 8.663 
Üyelik 2.249 
Yorumlar