Hepsiburada Hijyenik Olmayan Ürün Gönderildi, İade Süreci Gecikti

İlyas · 2026-03-07T13:11:09+03:00

22 Şubat 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Hızlıkapında isimli satıcıdan cvs dn-5463 model ütü satın aldım. Ürün elime ulaştığında paketin daha önce açılmış olduğunu, kutu içinden saç kılı ve çeşitli pislikler çıktığını gördüm. Ayrıca ütünün haznesine daha önce su konulmuş, yani ürünün açıkça kullanılıp iade edildiği, buna rağmen bana “sıfır ürün” gibi gönderildiği belli oluyordu. Bu nedenle ürünü hiç kullanmadan iade süreci başlattım ve 27 Şubat 2026 tarihinde Hepsijet kargo ile geri gönderdim. Kargo sürecinde ürünün 02 Mart 2026 tarihinde satıcıya teslim edileceği bilgisi verilmesine rağmen, bugün 07 Mart 2026 olmasına rağmen hâlâ satıcıya teslim edilmedi görünüyor. Hepsiburada üzerinden defalarca talep oluşturmama ve durumu açıkça anlatmama rağmen ne kargo sürecine müdahale edildi ne de sorunumla ilgili somut bir adım atıldı, sürekli “bugün teslim edilecek” denilerek oyalanıyorum. Hem kullanılmış ve hijyenik olmayan bir ürünün tarafıma gönderilmesinden hem de iademin geciktirilmesinden dolayı mağdur oldum. 801,73 TL tutarındaki ödemenin hiçbir ek uğraş yaşamadan, en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve kargo/teslimat süreciyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Hepsiburada

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

İlyas

Hepsiburada tavsiye etmiyorum Hepsiburada hayal kırıklığıdır. Epttavm Trendyol N11 gibi platformlar hrpsiburadadan kat kat daha iyiler

Hepsiburada

Merhaba İlyas Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 111426511 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

İlyas

Evet o kayıt 5 gündür duruyor ve siz hiçbir şey yapmıyorsunuz...

İlyas

Çok şükür parayı iade etti Hepsiburada ama bir müşteri kaybetti en başta yapması gereken işi en sonda yaptılar yazıklar olsun neyse bundan sonra Hepsiburada ile işim olmaz...

İlyas

Bir müşteri kaybettiniz...

Benzer Şikayetler

Hijyenik Olmayan Ve Kullanılmış Görünümlü Ürün Teslimatı Hayal Kırıklığı Yarattı

Yasemin

Hepsiburada

279

Hepsiburada üzerinden Philips biri921 model epilasyon aleti sipariş ettim ve ürünüm 20.12.2025 tarihinde teslim edildi. Kargoyu açtığımda daha kutuyu elime alır almaz yıpranmış ve defalarca açılıp kapatılmış bir izlenim verdi. Kutuyu açtığımda ise kenar kısımlarının önceden birçok kez açılmış olduğu...

Hijyenik Olmayan Ve Kullanılmış Görünümlü Ürün Teslimatı Hayal Kırıklığı Yarattı

hijyenik-olmayan-ve-kullanilmis-gorunumlu-urun-teslimati-hayal-kirikligi-yaratti-7.jpg

hijyenik-olmayan-ve-kullanilmis-gorunumlu-urun-teslimati-hayal-kirikligi-yaratti-4.jpg

1 Destek

Sıfır Aldığım Philips Ütü Bozuk Çıktı Değişim Talebim Karşılanmıyor

Elif

Hepsiburada

286

11 Mayıs 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Philips 8000 serisi ütü satın aldım. Ürün 14 Mayıs 2025’te teslim edildi. Haziran ayında ürünü ilk kez kullanabildim ve ütünün bozuk olduğunu fark ettim. Tokat Merkez’deki yetkili servise götürdüğümde, bana bozuk ürün gönderildiğini ve ütünün tamire alın...

Hepsiburada’da İade Talebimin İzinsiz İptali Ve Mağduriyetim

Serra

Hepsiburada

864

Hepsiburada üzerinden aldığım kurutma makinesi için 5 Ocak 2026 tarihinde iade talebi oluşturdum. İade şekli olarak da kuryenin ürünü adresimden almasını seçtim ve bugün için randevu verildiğinden bütün gün evde kargoyu bekledim. Ancak bugün, iadenin teslim alınmasını beklerken Hepsijet tarafından ...

3 Destek

Hepsijet'in Bilgilendirme Yapmadan Paketi İade Etmesi Ve Hızlı Yeniden Gönderim Talebi

Barış

Hepsiburada

614

Hepsiburada üzerinden verdiğim sipariş, Hepsijet kargo ile 468 979 467 0 takip numarasıyla gönderildi. Kargonun en az üç gün dağıtımda kalması gerekirken, Hepsijet sadece 14.01.2026 tarihinde bir kez arama yapıp bana ulaşamayınca, ertesi gün hiçbir şekilde tekrar aramadan veya alternatif bir bilgile...

1 Destek

Hepsiburada Çamaşır Makinesi Teslim Edilmedi, Yanlış Adres Eksikliği İddiaları!

Elif

Hepsiburada

248

07.01.2026 tarihinde Hepsiburada internet sitesi üzerinden 21.000 TL tutarında bir çamaşır makinesi satın aldım. Ürünümün kargo süreci Hepsiburada üzerinden Hepsijet/Anadolu XL firması aracılığıyla yürütüldü. Teslimatın Cuma günü yapılması gerekirken, hiçbir şekilde aranmadığım halde sistemde iki ke...