to read complaints and reviews, or file yours.Hijyen Gerekçesiyle Reddedilen Kulaklık İadesi Mağduriyeti
3 Kasım’da Hepsiburada üzerinden 485 772 405 7 sipariş numarasıyla Beats Powerbeats Fit kablosuz kulaklık satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra denedim ve kulak kepçesinin iç kısmına gelen yuvarlak top kısmı, kulağıma çok büyük geldiği için sürekli olarak canımı acıttı. En küçük silikonla denememe rağmen bu sorun devam etti.
Bu nedenle ürünü iade etmek istedim. İade talebim Hepsiburada tarafından “talebiniz olumsuz sonuçlandı” şeklinde reddedildi. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise ürünün “hijyen ürünü” olduğu gerekçesiyle iademin kabul edilmediği belirtildi. Ürünün garanti kapsamında olmasına rağmen, yaşadığım rahatsızlık ve kullanım zorluğu göz önünde bulundurulmadı ve herhangi bir çözüm sunulmadı.
Kullanıcı olarak mağduriyetimin giderilmesini, ürünün iadesinin kabul edilerek ücretimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Kamil Bey, Talebiniz hakkında Hepsiburada Müşteri Hizmetleri sisteminde yer alan 684245447 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
