Aktivite Turizm’den Hayal Kırıklığı Rehberlik Sorunu Ve %20 İade Ödenmedi

26.05.2026–30.05.2026 tarihleri arasında İstanbul çıkışlı, Trabzon merkezli Aktivite Turizm ile Kurban Bayramı Karadeniz ve Batum turuna katıldık. Tur, baştan sona tam bir hayal kırıklığıydı. Rehber son derece yetersiz, ilgisiz ve üslubu da küfürlüydü. Broşürde ve satışta belirtilen otellerde konaklama yapılmadı, ayrıca gezileceği söylenen yerlerin bir kısmı da hiç gezilmedi. Tüm bu değişiklikler ve eksikler konusunda bize önceden hiçbir bilgi verilmedi, sorunca da rehber suçu tur firmasına attı.

Turun son günü Trabzon’da verilen yaklaşık 2 saatlik mola sonrası yolcular bu yaşananlara tepki gösterdi, “böyle tur olmaz, paramızı iade edin” diyerek tura devam etmek istemedi. Bunun üzerine rehber, Trabzon merkezde tur yetkilisini çağırdı. Tur yetkilisi Trabzon’da herkesin içinde tek tek yolculara yüzde 20 para iadesine razı olup olmadığını sordu ve herkese yüzde 20 iade sözü verildi, biz de mecburen kabul ettik.

30.05.2026 tarihinde, yani turun son günü, bu yüzde 20’lik iade için bizden IBAN ve isim bilgilerimiz istendi. Ancak o günden bugüne kadar ne herhangi bir ödeme yapıldı ne de bir bilgilendirme verildi. Firmayı aradığımızda telefona cevap verilmiyor, geri dönüş yapılmıyor. Kişi başı 18.600 TL ödeyerek, 2 kişi bu tura katıldık ve hem tur kalitesi açısından hem de verilen iade sözünün tutulmaması nedeniyle ciddi şekilde mağdur olduk.

Aktivite Turizm’in Trabzon’da tüm yolcuların önünde verdiği yüzde 20 iade sözünü derhal yerine getirmesini ve bu süreçte yaşanan rehber davranışları ile turda yerine getirilmeyen konaklama ve gezi programı hakkında tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.