Hijyen Bandı Olmayan Kırık Ürün İçin İade Reddi Ve Ücret İadesi Talebi

Hepsiburada üzerinden Kaftan Collection marka bir ürün satın aldım. Ürün 24 Haziran 2026 tarihinde elime ulaştığında kopuk bir şekildeydi, ayrıca hijyen bandı yoktu ve koli bandı ile bantlanmıştı. Böyle hijyen bandı olmayan, kopuk ve özensizce bantlanmış bir ürün gönderilmesinden dolayı büyük hayal kırıklığı yaşadım.

Düğün sürecimde sürekli şehir değiştirdiğim için ürünü hemen iade edemedim ve 8 Temmuz’da iade talebi oluşturdum. Buna rağmen tarafıma geç iade verdiğim, açılan ürünlerin iadesinin alınmayacağı söylendi ve bariz şekilde kusurlu olan bu ürünün iadesi kabul edilmedi. Düğün arifemde kusurlu bir ürünün peşinde koşacak durumda değildim, bu nedenle kınamda kendi aldığım bu ürünü değil başka bir ürünü kullanmak zorunda kaldım. Fotoğraf ve videolarda da bu durum açıkça bellidir.

990 TL ödediğim bu ürünü kullanamıyorum ve tarafıma ücret iadesi yapılmadı. Sipariş numaram 481 815 247 5’tir. Kusurlu gönderilen ve hijyen bandı dahi olmayan bu ürün için ödediğim 990 TL’nin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.