to read complaints and reviews, or file yours.Hiç Kullanılmadan Su Akıtan Ütü Ve Ücret İadesi Talebi
01/09/2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Kiwi ksı-6344 model ütüyü 661 TL ödeyerek Ankara/Mamak adresine teslim aldım. Ürünü hiç kullanmadan, sadece üç defa deneme amaçlı su doldurdum ve her seferinde hazneye koyduğum su olduğu gibi alttan akmaya başladı. Fişe takıp tekrar denememe rağmen sorun devam etti; haznede su durmuyor ve ütü kesinlikle kullanılamaz durumda.
Ürünün bu şekilde hiçbir kalite kontrolünden geçmeden satışa sunulmuş olmasını, Hepsiburada gibi büyük bir e-ticaret platformunun da bu tip ürünlerin satışına aracı olmasını anlamakta güçlük çekiyorum. Sipariş numaram: 424 837 385 1. Ürün iki yıl garantili olarak gönderildi ancak bu kadar bariz bir üretim hatasının müşteriye ulaşmadan fark edilmesi gerekirdi.
Ben, bu ürünün iadesini talep ediyorum. Ürünün değiştirilmesini ya da tamir edilmesini istemiyorum; doğrudan ücret iadesi yapılmasını bekliyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba H. Bey, Talebinizle ilgili görüşme sağlamak için sizi aradık ancak ulaşamadık. Öncelikle yaşanan olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Talebinizi inceledik ve ürününüz için iade talebi oluşturduğunuzu görüntüledik. Ürününüz depomuza teslim edildikten sonra 2 iş günü içerisinde incelenerek işlemleriniz sonuçlanacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
