Digiturk Spor Paketi Yenilemesindeki Aşırı Ücret, İptal Sonrası Ek Ücret Ve Geri Ödeme Talebi

1023855702 numaralı Digiturk spor paketi üyeliğimi 2025 Eylül ayında 6000 TL bedelle yeniledim. Daha sonra çevremde aynı paket için çok daha düşük bedellere yenileme yapıldığını öğrenince Digiturk’ü arayarak iptal talebinde bulundum. Görüşme sonucunda, üyelik bedelimin 3600 TL olarak revize edileceği ve aradaki 2400 TL’nin tarafıma iade edileceği konusunda müşteri temsilcisiyle anlaşma sağladık.

Aradan aylar geçmesine rağmen herhangi bir iade yapılmadı. Defalarca kez telefonla aradığımda ve e-posta ile başvurduğumda talebimin incelendiği söylendi ancak hiçbir şekilde muhasebe ya da ödeme birimine aktarılmadım, somut bir işlem yapılmadı ve bu süreçte bana herhangi bir talep ya da şikayet numarası da verilmedi. Haziran ayında yaşadığım mağduriyet nedeniyle üyeliğimi tamamen iptal ettim.

Üyeliğimin iptalinden sonra da yaklaşık 800 TL civarında ek bir alacağım olduğu tarafıma bildirildi. Bu tutarın alınabilmesi için sisteme giriş yapmam gerektiğine dair mesajlar gelmesine rağmen, aboneliğim iptal edildiği için hesaba giriş yapamıyor ve bu ödemeyi de tahsil edemiyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise yalnızca tod ile ilgili sesli yanıt menüleri karşıma çıkıyor, Digiturk menülerine erişemediğim için canlı müşteri temsilcisine artık hiç ulaşamıyorum.

Hem daha önce revize edilip iadesi taahhüt edilen 2400 TL’nin hem de üyelik iptali sonrası oluşan yaklaşık 800 TL tutarındaki alacağımın eksiksiz ve gecikmeksizin tarafıma ödenmesini, ayrıca telefon ve dijital kanallar üzerinden Digiturk müşteri temsilcisine erişimimin sağlanmasını talep ediyorum.