to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 1 aydır Hepsiburada hesabımda “hesabınızla ilgili alışveriş işlemi dengeli bir alışveriş için geçici olarak sınırlandırılmıştır” şeklinde bir uyarı alıyor ve hiçbir şekilde alışveriş yapamıyorum.
Bu süre içinde defalarca müşteri temsilcisiyle görüştüm ancak somut hiçbir çözüm sunulmadı, net bir açıklama da yapılmadı. Sürekli oyalanıyor, sorunumun neden kaynaklandığını ve ne zaman çözüleceğini öğrenemiyorum.
Hesabıma konulan bu alışveriş engelinin kaldırılmasını ve tarafıma açık, net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Hiçbir kural ihlali yapmadığım halde bu şekilde kısıtlanmak mağduriyet yaratmaktadır ve bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Uzun süredir, en az 4 yıldır Hepsiburada Premium üyesi olarak düzenli şekilde alışveriş yapıyorum. Aktif olarak kullandığım hesabımda, dün itibarıyla hiçbir gerekçe belirtilmeden alışveriş yapmam engellendi. Ödeme aşamasına geldiğimde sistem, “Adil bir alışveriş için işlemleriniz kısıtlanmıştır” şe...
Yaklaşık 20 yıldır Hepsiburada’dan düzenli olarak alışveriş yapıyorum. 13.09.2025 tarihinden bu yana, hesabımla alışveriş yapmak istediğimde “ref001 kodu” uyarısı alıyor ve hiçbir şekilde alışveriş yapamıyorum. Bu sorun, her alışveriş denememde tekrar ediyor ve ekranda başka bir açıklama yer almıyor...
Yaklaşık 7-8 aydır Hepsiburada hesabımda alışveriş onayında sürekli ref001 hatası alıyorum ve bu nedenle hiçbir şekilde alışveriş yapamıyorum. Sorun hem uygulamada hem de web sitesinde devam ediyor, ödeme işlemi dahi gerçekleşmiyor. Konuyla ilgili defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm fakat bana ...
Yaklaşık 7-8 aydır Hepsiburada hesabımla ciddi bir sorun yaşıyorum. Kendi adımla açtığım hesaptan sipariş veremiyorum, sistem otomatik olarak hesabımı kapatıyor. Bunun üzerine annemin adına yeni bir hesap açtım. Bu hesapla ilk siparişte herhangi bir sorun yaşamazken, ikinci siparişte yine aynı şekil...
Hepsiburada üzerinden uzun süredir düzenli olarak alışveriş yapan bir müşteriyim. Son dönemde yaptığım alışverişlerde, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve Mesafeli Satış Sözleşmesi kapsamında bana tanınan cayma hakkımı kullanarak bazı ürünleri yasal süre içerisinde ve platformun beli...
Yorumlar