Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
Üyelik
Hesabım Blokeli Olduğu İçin Alışveriş Yapamıyorum Ve Bilgilendirme Alamadım

ID:34423275

Şükrü sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Hesabım Blokeli Olduğu İçin Alışveriş Yapamıyorum Ve Bilgilendirme Alamadım

Şükrü

Hepsiburada

02 Aralık 2025 17:01

179

Şükrü'nün Teşekkür Mesajı

“Teşekkürler hızlı çözüldü”

Uzun süredir aktif olarak kullandığım Hepsiburada hesabım yaklaşık 1 yıldır blokeli görünüyor ve bu nedenle hiçbir şekilde alışveriş yapamıyorum. Siteye girdiğimde hesabım açık olmasına rağmen işlem yapamıyor olmam mağduriyet yaratıyor.

Hesabımda ParaPuan, hediye çeki ya da cüzdan bakiyesi olmasa da, Hepsiburada’dan alışveriş yapamamak beni hem zaman hem de kullanım açısından ciddi şekilde kısıtlıyor. Bu blokajın sebebine dair herhangi bir bilgilendirme almadım.

Hepsiburada’dan talebim, hesabımdaki blokajın kaldırılarak hesabımın tekrar aktif hale getirilmesi ve platform üzerinden normal şekilde alışveriş yapabilmemin sağlanmasıdır.

Hepsiburada

02 Aralık 2025 17:06 (Şikayetten 4 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Şükrü

03 Aralık 2025 21:35

Halen sonuçlanmadı

Hepsiburada

05 Aralık 2025 15:30

Merhaba Şükrü Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Şükrü

05 Aralık 2025 15:32

Teşekkürler hızlı çözüldü

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Aybüke sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada Hesabımda Sürekli Ref001 Hatası Ve Alışveriş Engeli

Aybüke

Hepsiburada

08 Ağustos 2025 18:49

1.023

Yaklaşık 7-8 aydır Hepsiburada hesabımda alışveriş onayında sürekli ref001 hatası alıyorum ve bu nedenle hiçbir şekilde alışveriş yapamıyorum. Sorun hem uygulamada hem de web sitesinde devam ediyor, ödeme işlemi dahi gerçekleşmiyor. Konuyla ilgili defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm fakat bana ...

Ramazan sonuçtan hiç memnun değil

Hesabım Keyfi Olarak Kısıtlandı, Alışveriş Yapamıyorum!

Ramazan

Hepsiburada

18 Eylül 2025 07:57

169

Yaklaşık 20 yıldır Hepsiburada’dan düzenli olarak alışveriş yapıyorum. 13.09.2025 tarihinden bu yana, hesabımla alışveriş yapmak istediğimde “ref001 kodu” uyarısı alıyor ve hiçbir şekilde alışveriş yapamıyorum. Bu sorun, her alışveriş denememde tekrar ediyor ve ekranda başka bir açıklama yer almıyor...

Hepsiburada Uygulamasında Sürekli Ref001 Hatası Ve Cihaz Engeli Nedeniyle Alışveriş Yapamıyorum

Muharrem

Hepsiburada

01 Eylül 2025 05:12

422

Yaklaşık 3 aydır Hepsiburada alışveriş uygulamasında “Ref001” hatası nedeniyle hiçbir şekilde alışveriş yapamıyorum. Sadece kendi hesabımda değil, aynı telefonda açtığım diğer hesaplarda da aynı sorunla karşılaşıyorum. Görünen o ki, kullandığım cihaz tamamen engellenmiş durumda. Bu süreçte defalarc...

Ersoy sonuçtan hiç memnun değil

Engellenen Hesabımdan Haksız Premium Ücreti Kesiliyor, Sorunum Çözülmüyor

Ersoy

Hepsiburada

19 Temmuz 2025 17:13

885

Hepsiburada hesabım yaklaşık bir yıldır engellenmiş durumda. Hesabıma, birkaç sipariş iptali yaptığım için erişimim kısıtlandı. Bu süreçte alışveriş yapamıyor, sipariş ödemesi sırasında hata uyarıları alıyorum. Ancak hesabım engelli olmasına rağmen, yaklaşık 4 aydır her ay Premium üyelik ödemesi hes...

1 Destek

Bir Yıldır Süren Hesap Sorunu: Alışveriş Yapamıyorum!

Ümmeyr

Hepsiburada

06 Eylül 2025 13:02

2.079

Hepsiburada hesabım üzerinden uzun süredir alışveriş yapamıyorum. Sipariş oluşturmak istediğimde, farklı ürünler ve kartlar denememe rağmen sürekli olarak “ref 001 hatası” ve “işlem onaylanmadı” uyarısı ile karşılaşıyorum. Tüm kart bilgilerimi ve kişisel bilgilerimi güncelledim, hem uygulama hem de ...