Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Kenan sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Hepsipay Üzerinden Bilgim Dışında Başlatılan Abonelik İçin İade Ve İptal Talebi

profile
29 Aralık 2025 00:35
205
Kenan'ın Teşekkür Mesajı
“Teşekkür ederim”

Hepsiburada üzerinden Hepsipay aracılığıyla, bilgim ve onayım olmadan başlatılan bir abonelik nedeniyle yaklaşık 2 yıldır kredi kartımdan düzenli olarak 49,90 TL tutarında çekim yapıldığını yeni fark ettim. Ekstrelerimde bu işlemler “49,90 TL karşılığı mal ve hizmet aldım” şeklinde görünmesine rağmen, ben böyle bir aboneliğe hiçbir şekilde onay vermedim ve bilinçli bir satın alma yapmadım.

Ocak 2024 döneminden itibaren düzenli olarak bu tutarın kartımdan çekildiğini fark ettim ve bugüne kadar toplamda yaklaşık 1.000 TL civarında, bilgim dışında ve izinsiz olarak kartımdan para tahsil edilmiştir. Bu süre boyunca tarafıma herhangi bir açık bilgilendirme, onay ekranı ya da abonelik bildirimi yapılmamıştır. Aboneliğin ne zaman, nasıl ve hangi onayla başlatıldığı konusunda hiçbir bilgim yoktur.

Bilgim ve onayım dışında başlatılan bu aboneliğin derhal ve kalıcı olarak iptal edilmesini, başlangıç tarihinden bugüne kadar kredi kartımdan kesilen tüm tutarların kalem kalem hesaplanarak eksiksiz şekilde kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı ve yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.

29 Aralık 2025 00:40 (Şikayetten 5 dakika sonra)
30 Aralık 2025 11:16

Merhaba Kenan Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Kenan
Kenan
31 Aralık 2025 09:14

Kısa sürede dönüş sağlandı. Geriye dönük iade yaptılar. Teşekkür ederim.

Kenan
Kenan
08 Ocak 11:16

Teşekkür ederim

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Bilgim Dışında Başlatılan Abonelik Ve İzinsiz Kart Çekimi

profile
21 Kasım 2025 02:22
1.407

Onayım Olmadan Başlatılan Üyelik Ve İzinsiz Kart Çekimi

profile
23 Aralık 2025 16:23
364
onayim-olmadan-baslatilan-uyelik-ve-izinsiz-kart-cekimi-1.jpg

profile
22 Temmuz 2025 09:10
761

Onayım Olmadan Başlatılan Premium Üyelik Ve Kartımdan Para Çekilmesi

profile
04 Aralık 2025 20:36
1.393

Video Şikayetler

Benzer Şikayet Yaz

Hepsiburada Kategorileri