to read complaints and reviews, or file yours.Bilgim Dışında Başlatılan Abonelik Ve İzinsiz Kart Çekimi
Hepsipay / Hepsiburada üzerinden bilgim ve onayım olmadan başlatılan bir abonelik nedeniyle yaklaşık 2 yıldır kredi kartımdan düzenli olarak 49,90 TL tutarında çekim yapıldığını yeni fark ettim. Ekstrelerimde bu işlemler “49.90 TL karşılığı mal ve hizmet aldım” şeklinde görünüyor ancak ben böyle bir aboneliğe ne onay verdim ne de bilinçli bir şekilde satın alma yaptım.
Bugüne kadar toplamda yaklaşık 1.000 TL civarında bilgim dışında ve izinsiz olarak kartımdan para çekilmiştir. Bu süre boyunca tarafıma herhangi bir açık bilgilendirme, onay ekranı ya da abonelik bildirimi yapılmamıştır. Aboneliğin ne zaman, nasıl ve hangi onayla başlatıldığı konusunda hiçbir bilgim yoktur.
Bilgim ve onayım dışında başlatılan bu aboneliğin derhal iptal edilmesini, başlangıcından bu yana kredi kartımdan kesilen tüm tutarların hesaplanarak eksiksiz şekilde kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı ve yasal haklarımı arayacağımı belirtmek isterim.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Dilek Hanım, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
