to read complaints and reviews, or file yours.Hepsipay Hesabına Erişememe Ve 795 TL Kayıp Bakiye
Hepsiburada üzerinden yaptığım bir iade işleminde geri ödemem Hepsipay hesabıma aktarılmıştı. Bu bakiyeyi uzun süre kullanmadım, bugün hesabıma baktığımda bu paranın hâlâ durduğunu gördüm. Bakiyeyi kullanmak istediğimde ise şifre ve telefon doğrulaması istendi. Ancak Hepsiburada/Hepsipay hesabıma kayıtlı telefon numaramı artık kullanmıyorum, başka bir hatta geçtiğim için doğrulama yapamadım ve hesaba erişemedim.
Hem kayıtlı telefon numaram değiştiği için Hepsipay hesabıma giremiyorum hem de hesabımda bulunan 795,32 TL bakiyem bir anda sistemde görünmez hale geldi. Şu an param ortada yok ve hiçbir şekilde kullanamıyorum. İlgili sipariş numaram 4110709222’dir.
Uygulama içindeki müşteri hizmetleri kısmından destek almaya çalıştım ancak aldığım destek hiçbir işe yaramadı, sorunum çözülmedi. Silinen 795,32 TL bakiyemin tarafıma iade edilmesini ve aynı zamanda telefon numaramın güncellenerek Hepsipay hesabıma tekrar erişimimin sağlanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Emir Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 250458479 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
