Hepsipay Açamama: Telefon Numaramın Başka Hesaba Kayıtlı Olması

Hepsiburada hesabım üzerinden Hepsipay oluşturmak istedim ancak kart kaydetme aşamasında, telefon numaram için “farklı bir hesapta numaranız kayıtlı, müşteri hizmetlerine ulaşın” şeklinde hata alıyorum. Mevcut hesabımda kayıtlı telefon numaramın, üniversite öğrencisiyken açtığım ve daha sonra sildiğim eski bir hesabıma tanımlı olup olmadığını ve o hesaba bağlı bir Hepsipay bulunup bulunmadığını bilmiyorum.

Yaşadığım bu sorun yaklaşık 1 aydır devam ediyor. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda ise bu kez “bu numaraya ait Hepsipay hesabı yoktur, olan bir numaradan iletişime geçin” şeklinde anons alıyorum ve hiçbir şekilde canlı destek ya da müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Sistem bir yandan numaramın başka bir hesapta kayıtlı olduğunu söylerken, diğer yandan bu numaraya ait Hepsipay hesabı olmadığını söyleyerek beni çözümsüz bırakıyor.

Eğer mevcut telefon numarama bağlı eski bir Hepsipay veya hesap kaydı varsa bunun iptal edilmesini ve numaramın boşa çıkarılmasını, ardından da bu numaranın k********@gmail.com adresine kayıtlı olan güncel Hepsiburada hesabıma tanımlanarak Hepsipay’i sorunsuz şekilde kullanabilmem için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.