to read complaints and reviews, or file yours.Hepsipara Bakiyelerim Kayboldu Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Bulamadı
Hepsiburada mobil uygulaması üzerinden yaklaşık bir hafta içinde yaptığım son 4 alışverişimde kazandığım hepsiparalarla ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Son alışverişimden kazanmış olduğum hepsipara hesabımda görünürken, aynı hafta içinde yaptığım önceki 3 alışverişten kazanmam gereken hepsiparalar hesabıma hiç yansımadı ve toplamda yaklaşık 47 hepsipara hakkım fiilen silinmiş durumda.
Hepsiburada'nın hepsipara kullanım süresine riayet etmeden bu bakiyeleri göstermemesi ve sistemden düşürmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak sorunum çözülemedi ve kaybolan hepsiparalarım geri yüklenmedi.
Kaybolan ya da hiç tanımlanmayan yaklaşık 47 hepsipara bakiyemin, ilgili kampanya ve kullanım koşullarına uygun şekilde eksiksiz olarak hesabıma tekrar tanımlanmasını ve bu tür hataların tekrarlanmaması için sistemsel inceleme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Levent Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 795665432 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
