to read complaints and reviews, or file yours. 
26 Ocak 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden ikili petek desenli tepsi takımı siparişi verdim ve teslimat şekli olarak Hepsimat teslimat noktasını tercih ettim. Ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Buna rağmen 5 Şubat 2025 tarihine kadar ne ürünüm teslim edildi ne de ürünün neden teslim edilmediğine dair herhangi bir bilgilendirme aldım.
5 Şubat 2025’te müşteri hizmetlerini arayıp şikayette bulunduktan sonra, ürünün desi miktarı nedeniyle Hepsimat noktasından teslim alamayacağım söylendi. Eğer böyle bir uygulama ya da kısıtlama varsa, bunun sipariş aşamasında açıkça belirtilmesi ve müşterinin bilgilendirilmesi gerekirdi. Bu bilgi bana en başta verilmediği için hem zaman kaybı yaşadım hem de ortada ne teslim edilen bir ürün ne de net bir çözüm bulunuyor.
Ayrıca satıcıya ürünün gecikme sebebini sorduğumda bana gönderilen mesajda, sanki üründe benim tarafımdan talep edilmiş bir değişim varmış gibi bilgi verildi. Böyle bir talebim kesinlikle olmadı ve bu bilginin tamamen asılsız olduğunu özellikle belirtmek istiyorum. Hem teslimat sürecinde yaşanan aksaklık hem de kayıtların bu şekilde hatalı ya da yanlış yansıtılması nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Sipariş numaram 4150149022’dir. Ürünümün bir an önce kayıtlı adresime teslim edilmesini ve yaşatılan bu mağduriyet nedeniyle tarafıma açık ve net bir özür iletilmesini talep ediyorum.
Hepsiburada üzerinden verdiğim siparişin Hepsijet ile gönderilen 62754192388230 teslimat numaralı kargosunun 3 Aralık 2025 tarihinde teslim edilmesi gerekiyordu, ancak gün içinde teslimat gerçekleşmedi. Daha da önemlisi, sistemde 19:54’te adrese gelindiği ve bana ulaşılamadığına dair tamamen gerçeğe...
Hepsiburada üzerinden 16 Kasım 2025 tarihinde bebeğim için bir oyun matı satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra boyutlarını beğenmediğim için iade etmeye karar verdim ve 24 Kasım 2025 tarihinde Hepsijet ile ev adresimden teslim olacak şekilde iade kargosunu verdim. Sipariş numaram 4773861721’dir. ...
Aralık 2025 başında Hepsiburada üzerinden iki adet ayakkabılık sipariş verdim. Ürünlerden birinin parçası kırık geldi. Bunun üzerine sistem üzerinden talep oluşturdum ancak talebim reddedildi ve hiçbir çözüm sunulmadan direkt olarak ürünün iadesi istendi. Kırık olan parça son derece küçük ve hafif o...
15 Ekim 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Bosch Aerotwin i20 silecek takımı (2’li set) siparişi verdim. Hepsiburada Premium üyesiyim ve siparişimin 20 Ekim 2025 tarihinde teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak firma ürünü temin edemediği için, bilgim dışında farklı bir satıcıya yönlendirildim ve tesl...
25.12.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden musluk duş seti ve bir adet dolap siparişi verdim. Ürünlerin en geç 27'sinde teslim edileceği belirtilmesine rağmen siparişim 8 gün boyunca bekletildikten sonra stok yok denilerek iptal edildi ve mağdur oldum. Stok yok denilerek iptal edilen musluk duş set...
Yorumlar