Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
Teslimat
Hepsijet Kargom Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetinden Yanıt Yok

ID:34874284

Hepsijet Kargom Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetinden Yanıt Yok

Melisa

Hepsiburada

14 Ocak 19:56

108

Hepsijet üzerinden tarafıma gönderilen, içinde yaklaşık 300 TL değerinde tarak seti bulunan kargom 14.01.2026 tarihinde saat 13:00 civarında sistemde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen bana herhangi bir teslimat yapılmadı ve ürün elime ulaşmadı.

Durumu fark eder etmez Hepsijet/Hepsiburada müşteri hizmetleri ile görüştüm. Görüşmemizde konu ile ilgili kayıt oluşturduklarını ve bana dönüş yapılacağını söylediler; ancak aradan zaman geçmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve sorun hâlâ çözülmedi.

Kayıp görünen kargomla ilgili gerekli araştırmanın yapılarak tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını, mağduriyetimin giderilmesi için de ücret iadesi ya da ürünün tekrar gönderilmesi konusunda acil çözüm üretilmesini talep ediyorum.

Hepsiburada

14 Ocak 20:00 (Şikayetten 4 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

15 Ocak 12:34

Merhaba Melisa Hanım, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 928440092 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kazım sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Hepsiburada Siparişi Şubede Uzun Süre Bekliyor, Teslimat Gecikmesi İşletmeye Zarar Veriyor

Kazım

Hepsiburada

12 Ocak 15:35

367

"Sorun çözüldü elime ulaştı kargo"

Furkan sonuçtan hiç memnun değil

Kargo Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Eksikliği

Furkan

hepsiJET

12 Ocak 17:22

217

Hepsiburada üzerinden verdiğim ve Hepsijet tarafından taşınan, 62754332586364 takip numaralı kargom 7 Ocak tarihinden bu yana sistemde sürekli “kargo sürecinde” olarak görünüyor. Tahmini teslimat tarihi 10 Ocak olarak belirtilmiş olmasına rağmen, 10 Ocak gecesinde teslimat tarihi hiçbir açıklama yap...

Berrin sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada'da Adres Sorunu Bahanesiyle Siparişlerim Keyfi İade Edildi

Berrin

Hepsiburada

08 Ocak 20:06

418

Hepsiburada üzerinden verdiğim ve Hepsijet kargosu ile gelmesi gereken 455 492 673 6 numaralı siparişim dahil olmak üzere toplam dört farklı siparişim, “adreste yaşanan problem” gerekçesiyle iade edildi görünüyor. Ancak ne bana herhangi bir arama yapıldı ne de kapım çalındı. Adresimin tamamen doğru ...

hepsiburadada-adres-sorunu-bahanesiyle-siparislerim-keyfi-iade-edildi-4.jpg

hepsiburadada-adres-sorunu-bahanesiyle-siparislerim-keyfi-iade-edildi-3.jpg

hepsiburadada-adres-sorunu-bahanesiyle-siparislerim-keyfi-iade-edildi-2.jpg

Hepsiburada Kablosuz Kulaklık Siparişim Kargoda Kayboldu, Teslimat Ve Bilgilendirme Sorunu Yaşıyorum

Buğra

Hepsiburada

18 Aralık 2025 18:15

377

Hepsiburada üzerinden verdiğim kablosuz kulaklık siparişim, Hepsijet kargo ile gönderilmesine rağmen hala tarafıma teslim edilmedi. 18.12.2025 tarihinden bu yana kargo durumunu takip ediyorum. Önce “dağıtımda” olarak görünen gönderim bugün itibarıyla tekrar “transfer sürecinde” görünüyor ve hiçbir i...

Siparişim Kayboldu, Çözüm Ve Bilgi Alamıyorum

Abil

Hepsiburada

02 Aralık 2025 09:45

196

Hepsiburada üzerinden Hepsiburada satıcısından bir telefon kılıfı sipariş ettim. Siparişimi ayın 26’sında verdim, kargo firması olarak Hepsijet görünüyordu ve tahmini teslim tarihi de ayın 28’i olarak belirtilmişti. Ancak bugün itibarıyla ürün hala elime ulaşmadı. Süreci kontrol etmek için kargo du...

siparisim-kayboldu-cozum-ve-bilgi-alamiyorum-1.jpg