to read complaints and reviews, or file yours.Hepsijet Kargom Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetinden Yanıt Yok
Hepsijet üzerinden tarafıma gönderilen, içinde yaklaşık 300 TL değerinde tarak seti bulunan kargom 14.01.2026 tarihinde saat 13:00 civarında sistemde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen bana herhangi bir teslimat yapılmadı ve ürün elime ulaşmadı.
Durumu fark eder etmez Hepsijet/Hepsiburada müşteri hizmetleri ile görüştüm. Görüşmemizde konu ile ilgili kayıt oluşturduklarını ve bana dönüş yapılacağını söylediler; ancak aradan zaman geçmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve sorun hâlâ çözülmedi.
Kayıp görünen kargomla ilgili gerekli araştırmanın yapılarak tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını, mağduriyetimin giderilmesi için de ücret iadesi ya da ürünün tekrar gönderilmesi konusunda acil çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Melisa Hanım, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 928440092 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
