to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’nın Yanıltıcı Garanti İddiası Ve Telefonun Uzun Süreli Kullanılamazlığı
2 ay önce Hepsiburada kanalından telefon aldım. Mi marka. Cihazı alırken "Türkiye garantilidir" yazısına istinaden güvenerek aldım. Telefon geldiği günden beri kamerası ile ilgili sorun yaşıyorum. Hepsiburada'dan IMEI numarasını sorgulattım; bana sorun yok, orijinal cihaz ve Türkiye garantili dediler. Telefon olduğu için en son müsait bir zamanımda telefonsuz kalabileceğim bir süreci kovaladım. Dün teknik servisine gittim ve bana telefonun Türkiye garantili olmadığını söylediler. Hepsiburada'ya bildirdim; "tamam, değişim yapalım ya da iade edelim" dediler. O noktaya kadar sorun yok, değişim istiyorum çünkü iade halinde o zamanki telefon fiyatlarıyla şu anki fiyatlar aynı olmayacak ve mağdur olacağım. "Orijinal cihazı getirin, değişim yapın" dedim, onlar da kabul etti. Ancak işlem, telefon bize ulaştıktan iki iş günü içinde gerçekleşecek, diyorlar. Ben çalışan bir insanım, şehir dışında tek başıma yaşıyorum; bu süreçte telefonsuz kalmam mümkün mü? Bunu bize yapamayız diyorlar. Sizin yüzünüzden mağdur oldum, bir şey yapamazsınız. Böyle bir tüketici hakkı ihlali kabul edilemez. Tek yaşayan biri olarak yaklaşık bir hafta boyunca telefonsuz kalmam, kusurlu sattığınız mal yüzünden benim mağdur olmam anlamına geliyor. Büyük bir firmanın beni bu şekilde mağdur etmesi kabul edilemez.
#Hepsiburada @Hepsiburada
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Benim zaten talebim var bana hazır scriptleri göndermeyin bu konu hakkında bire bir aynı şikayetler olmuş görüyorum ki onlara da Herhangi halden anlayan yapıcı bir çözüm bulunamamış sen büyük firma olarak sana güvenerek alışveriş yapan müşterini mağdur ediyorsun. Zaten bana kusur sattığın ürünü değiştirmek zorundasın bunu lütuf gibi sunma önemli olan mağdur etmeden ayıbını süreci çözmen bana bununla ilgili dönüş yap #nihanonalgokcetekin
Merhaba Serap Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 863030767 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Aynen dönüş yapıldı yüce departman alırız inceleriz sonuca göre talebiniz doğrultusunda iade ya da değişiklik yaparız iade 2 hafta sonra para gelecek ki yenisini alayım (o da arada oluşan fiyat farkı ile nasıl olacaksa) değişim de yine 1.5 2 hafta süreç ve yüce departman diyor ki bu süreçte senin telefonsuz kalman benim sorunum değil seni ben mağdur ettim sana kusurlu ürün sattım ama ben seni telefonsuz bırakacağım süreyle ilgilenmiyorum diyor. "Zaten kahve Makinesi tıraş makinesi ev aleti ya bu beklerim." 21. Yüzyılda telefon ya bu! İletişim banka iş vs herşeyimizin dahil olduğu bir cihaz için sen bu kadar süre benden dolayı beklemek zorundasın nasıl diyebilirsin Hepsiburada marka adına dair şu saatten sonra tek algım mağduriyetburada yazıklar olsun
Sallantılı bir süreçten sonra sadece iadem yapıldı.
