Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
Sipariş
Hepsiburada’nın Uyarısız Ticari/Toplu Alım İptali Ve İndirimli Fiyat Kaybı

ID:34933447

Furkan sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada’nın Uyarısız Ticari/Toplu Alım İptali Ve İndirimli Fiyat Kaybı

Furkan

Hepsiburada

20 Ocak 16:33

Hepsiburada üzerinden 19 Ocak tarihinde üç adet RAM ürünü için, birbirinden farklı özellik ve markalarda olmak üzere toplamda yaklaşık 45 bin TL tutarında sipariş verdim. Sistem, sipariş esnasında adet sınırı veya ticari/toplu alım olduğuna dair hiçbir uyarı göstermedi ve siparişlerim sorunsuz şekilde oluşturuldu. Sipariş numaralarım 4453019188, 4672398916 ve 4636367813’tür.

20 Ocak günü ise Hepsiburada, bu üç siparişi de “ticari/toplu alım” bahanesiyle tek taraflı olarak iptal etti. Aynı ürünleri şu an aynı fiyata alma şansım olmadığı için ciddi şekilde mağdur edildim. Ürünleri özellikle indirimli olduğu için tercih etmiştim; iptal sonrasında bu avantajım tamamen ortadan kalktı.

Konu ile ilgili olarak üç farklı müşteri temsilcisiyle görüştüm; ancak her biri bana hiçbir şey yapamayacaklarını, iptalin bu şekilde kalacağını söyledi. Siparişi verirken herhangi bir kural ihlali yaptığım konusunda bir bilgilendirme veya uyarı almadım; buna rağmen sonradan “ticari alım” denilerek iptal edilmesi bana haksızlık olarak geliyor.

Hepsiburada’dan, ya siparişlerimin aynı indirimli fiyatlardan geçerli olacak şekilde yeniden onaylanarak gönderilmesini ya da en azından üçüne birden ticari/toplu alım deniyorsa içlerinden en az birinin yine ödediğim indirimli fiyattan gönderilmesini talep ediyorum. Kısacası bu iptal nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve müşteri memnuniyetini sağlayacak adil bir çözüm sunulmasını istiyorum.

Hepsiburada

20 Ocak 16:35 (Şikayetten 2 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

22 Ocak 11:21

Merhaba Furkan Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Furkan

22 Ocak 17:01

+ alo, Hepsiburada'dan Şikayetvar talebiniz için arıyorum. - buyurun. + talebinizi inceledik... Ve yapabileceğimiz bir şey yok. - peki. + hoşça kalın. - hoşça kalın. Sonuç: hiçbir çözüm üretilmedi.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Enes sonuçtan hiç memnun değil

Siparişlerim Ticari Amaç Gerekçesiyle Haksız Yere İptal Edildi

Enes

Hepsiburada

12 Aralık 2025 12:57

108

12 Aralık saat 11.20’de Hepsiburada üzerinden aldığım havlu, mouse, powerbank ve tablo ürünlerinden oluşan 4 ayrı siparişim, her birinden yalnızca birer adet almama rağmen "ticari amaçlı tespit edildi" denilerek iptal edildi. Sipariş numaralarım sırasıyla 422 328 473 7, 463 101 489 8, 419 324 437 5 ...

siparislerim-ticari-amac-gerekcesiyle-haksiz-yere-iptal-edildi-6.jpg

siparislerim-ticari-amac-gerekcesiyle-haksiz-yere-iptal-edildi-5.jpg

siparislerim-ticari-amac-gerekcesiyle-haksiz-yere-iptal-edildi-3.jpg

siparislerim-ticari-amac-gerekcesiyle-haksiz-yere-iptal-edildi-2.jpg

siparislerim-ticari-amac-gerekcesiyle-haksiz-yere-iptal-edildi-1.jpg

Muhammed sonuçtan hiç memnun değil

Fiyat Hatası Gerekçesiyle Tüm Siparişlerim İptal Edildi, Mağdur Oldum

Muhammed

Hepsiburada

03 Temmuz 2025 15:08

724

26 Haziran 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden farklı ürünlerden oluşan 5 ayrı sipariş verdim. Sipariş numaralarım: • 4225701465 • 4581951961 • 4528051827 • 4234184808 • 4036590905 Ancak bu siparişlerin tamamı, ürünlerdeki “fiyat hatası” gerekçesiyle sistem tarafından iptal edildi. Bu durum, ...

2 Destek

1 Yorum

Hepsiburada'da Haksız Sipariş İptalleri Ve Yeniden Temin Talebi

Enes

Hepsiburada

18 Ocak 18:32

203

Hepsiburada üzerinden 9 Aralık – 5 Ocak tarihleri arasında toplam 8 adet sipariş verdim. Bu siparişlerimin 6 tanesi satıcı tarafından iptal edildi. Dört siparişim için “ticari amaçlı alım” gerekçesiyle, iki siparişim için ise “ürün temin edilemiyor” denilerek iptal işlemi yapıldı. Verdiğim tüm sipa...

hepsiburadada-haksiz-siparis-iptalleri-ve-yeniden-temin-talebi-2.jpg

hepsiburadada-haksiz-siparis-iptalleri-ve-yeniden-temin-talebi-1.jpg

Hepsiburada’nın Toplu Alım Gerekçesiyle Sipariş İptali Ve Açıklama Talebi

Baran

Hepsiburada

19 Ocak 18:26

152

18.01.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden ayakkabı kategorisinden toplam 6 çift ayakkabı siparişi verdim. Bu siparişlerin toplam tutarı yaklaşık 1500 TL idi ve 451 192 650 8, 461 324 929 0 ve 445 410 733 2 numaralı siparişlerim bulunmaktaydı. 19.01.2026 tarihinde ise Hepsiburada, herhangi bir bilg...

Fatih sonuçtan çok memnun

Çözüldü