to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'da Haksız Sipariş İptalleri Ve Yeniden Temin Talebi
Hepsiburada üzerinden 9 Aralık – 5 Ocak tarihleri arasında toplam 8 adet sipariş verdim. Bu siparişlerimin 6 tanesi satıcı tarafından iptal edildi. Dört siparişim için “ticari amaçlı alım” gerekçesiyle, iki siparişim için ise “ürün temin edilemiyor” denilerek iptal işlemi yapıldı.
Verdiğim tüm siparişler bireysel kullanım amaçlıydı ve her üründen sadece birer adet sipariş vermiş olmama rağmen tarafıma haksız şekilde ticari alım gerekçesi sunuldu. Ayrıca “temin edilememe” denilen ürünlerin çoğu zaman sitede satışta görünmeye devam etti.
Yaşadığım bu durum üzerine Hepsiburada ile iletişime geçtim ancak sorunumun ciddiye alınmadığını, tatmin edici ve çözüm odaklı bir geri dönüş yapılmadığını düşündüğüm için bu şikayeti yazma gereği duydum.
Haksız yere iptal edilen bu 6 siparişimdeki ürünlerin, bana sipariş verdiğim tarihlerdeki fiyat ve şartlarla yeniden temin edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Enes Bey, Talebiniz incelenmiş ve Hepsiburada Müşteri Hizmetleri ile yapmış olduğunuz görüşmeye istinaden tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
