to read complaints and reviews, or file yours. 
15 Nisan’da Hepsiburada üzerinden Leon Kids adlı satıcıdan kırmızı çocuk pantolonu siparişi verdim. Ürünü özellikle milli bayramda giysin diye günler öncesinden aldım ancak sipariş söz verilen zamanda teslim edilmedi. 23 Nisan’a üç gün kalmasına rağmen tarafıma ürünün gönderilemeyeceği bilgisi verildi.
18.04.2026 tarihinde Hepsiburada müşteri hizmetleri ile görüştüğümde siparişin henüz gecikmeye girmediği söylendi. Ertesi gün tekrar yazdığımda da hiçbir somut çözüm sunulmadı. Bugün ise ürünün artık gönderilemeyeceğini öğrendim. Tüm bu süreçte Hepsiburada yalnızca özür dilemekle yetindi, müşteri mağduriyetini giderecek hiçbir adım atılmadı.
Sonuç olarak siparişimi iptal etmek zorunda kaldım ve yaşadığım bu süreç nedeniyle Hepsiburada’dan alışveriş yapılmasını önermiyorum. Zamanında teslimat sözü verilip tutulmaması ve müşteri memnuniyetinin bu kadar göz ardı edilmesi beni ciddi şekilde mağdur etti ve güvenimi sarstı.
30 Aralık 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Pola Trend adlı satıcıdan 3 ayrı sipariş verdim. Ertesi gün siparişlerimin kargoya verildiğine dair bildirim geldi. Ancak aradan 1 hafta geçmesine rağmen ürünler elime ulaşmadı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım ve bana, nasıl oluyorsa 3 ayrı s...
Hepsiburada’dan bayram için bir çift ayakkabı siparişi verdik. Ürün sayfasında kargonun en geç 18 Mart’ta verileceği yazmasına rağmen o tarihe gelindiğinde hala kargoya bile verilmemişti. Bayramda giymek için özellikle bu tarihlere güvenerek sipariş oluşturmuştuk. Teslimat süresine uyulmadığı için ...
Hepsiburada üzerinden 24 Mart 2025'de sipariş verdim. 25 Mart'ta ilgili firma kargoya verilmiş gibi fatura kesti ancak ürünüm gönderilmedi. İlgili firmayı aradığımda ürünü kargoya teslim ettiklerini söylediler. Kargo firmasını aradığımda firmayla yapılan anlaşma gereği firmada sistem olduğunu, karg...
26 Nisan'da Hepsiburada'dan bir satıcıdan doğum günü için bir ürün sipariş ettim. Sözde pazartesi günü elimde olacaktı. Bir de uygulamada sayaç vardı,...
Yorumlar