to read complaints and reviews, or file yours.Son Kullanma Tarihi Geçmiş Ürün Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
Hepsiburada uygulamasında bulunan Hepsiburada satıcısından, 24.03.2025 tarihinde "Bepanthol Derma Günlük Yoğun Nemlendirici Losyon 200 ml l Çok Kuru Ve Hassas Ciltler - Günlük Vücut Bakım" kremi sipariş verdim. Ürün 27.03.2025 tarihinde teslim edildi. Ürünün son kullanma tarihi : 04.2025 bende ürününün değişmesi için talepte bulundum, değişim onaylandı. Buraya kadar her şey normal, ama gelen ürün iade ettiğim ürünle bire bir aynı ve son kullanma tarihi : 04.2025 olması ve bunun üzerine şikayet ve taleplerimi değerlendirmemeleri haberim olmadan ücretin hepsipay hesabına iadesi bardağı taşırdı. Benim onlardan istediğim son kullanma tarihi uygun olan bir üründü, bir de özür... Umarım birilerine faydası olur. Buraya yazılanların.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Hüseyin Cengiz Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 822983440 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Sorun çözüldü teşekkürler.
