Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35736747

Hepsiburada’nın İade İddiası Gerçekleşmedi Ve 975,50 TL Miktarındaki Ödeme Hesaba Yatırılmadı

profile
İlkay
Hepsiburada
15 Nisan 10:13
45

Hepsiburada üzerinden 4231127352 numaralı siparişimle ilgili yaşadığım sorun nedeniyle 8 Aralık 2025 tarihinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum. Hepsiburada, Hakem Heyeti’ne verdiği cevapta “söz konusu ilgili şikayete istinaden yapılan incelemeler doğrultusunda bedel iadesi tüketiciye yapılmış olup, tüketicinin mağduriyeti giderilmiştir; ödeme dekontunu ekte bilgilerinize sunarız” şeklinde beyanda bulunmuş.

Ancak bana bugüne kadar herhangi bir bedel iadesi yapılmamıştır ve 975,50 TL tutarındaki ödemenin tek kuruşu dahi hesabıma geçmemiştir. Hakem Heyeti’ne sunulduğu iddia edilen ödeme dekontu ile fiili durum birbiriyle tamamen çelişmektedir.

Bu süreçte Hepsiburada müşteri hizmetleriyle de görüştüm; tarafıma talep açtıklarını söylemelerine rağmen talebi herhangi bir açıklama yapmadan kapatıp iletişimi sonlandırıyorlar ve konuyu sağlıklı biçimde anlatmama imkan tanımıyorlar.

Hepsiburada’nın Tüketici Hakem Heyeti’ne gerçeği yansıtmayan beyanda bulunma durumunun açıklığa kavuşturulmasını, tarafıma yapılmadığı halde yapılmış gibi gösterilen iade işleminin incelenmesini ve 975,50 TL tutarındaki bedelin ivedilikle hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada
15 Nisan 10:16 (Şikayetten 2 dakika sonra)
Hepsiburada Logo
Hepsiburada
15 Nisan 13:58
İlkay
İlkay
15 Nisan 13:59

Çözüm sunulmadı kanıt nerede? Talebi kapatmak nedir? Bir defa çaldırarak mı aradık ulaşamadık diyorsunuz :)

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Hepsiburada'da 584,78 TL İade İşlemi Gerçekleşmedi

profile
Sevgi
Hepsiburada
11 Nisan 21:25
91

10 Nisan 2026 Cuma günü Hepsiburada üzerinden iki farklı sipariş oluşturdum, daha sonra her iki siparişi de iptal ettim. Ücretler Hepsipay hesabıma iade edildi, ben de bu tutarları kartıma aktardım. 1.540,13 TL aynı gün içerisinde hesabıma geçti ancak Hepsipay işlem referans numarası 4443975222 olan...

hepsiburadada-58478-tl-iade-islemi-gerceklesmedi-8.jpg
hepsiburadada-58478-tl-iade-islemi-gerceklesmedi-7.jpg
hepsiburadada-58478-tl-iade-islemi-gerceklesmedi-5.jpg
hepsiburadada-58478-tl-iade-islemi-gerceklesmedi-3.jpg
hepsiburadada-58478-tl-iade-islemi-gerceklesmedi-1.jpg
1
Semih sonuçtan hiç memnun değil

Hakem Heyeti Kararına Rağmen Değişim Yapılmayan Ayıplı Ürün Ve Yasalara Uymayan Tutum

profile
Semih
Hepsiburada
20 Aralık 2025 00:56
266

12 Eylül 2025 tarihinde Hepsiburada mobil uygulaması üzerinden verdiğim siparişte, ürün tarafıma deforme olmuş şekilde teslim edildi. Ürünün ayıplı olması nedeniyle o tarihten bu yana defalarca kez değişim talebinde bulundum ancak sürekli oyalandım ve hiçbir somut adım atılmadı. Sonrasında Tüketici...

2 Yorum
1
Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada'da İade Talebim Reddedildi, Ürünler Geri Gönderilmedi Ve Ücret İadesi Yapılmadı

profile
Mehmet
Hepsiburada
20 Şubat 20:00
453

Hepsiburada üzerinden vermiş olduğum 440 137 110 0 numaralı ve 429 988 781 3 numaralı iki ayrı siparişimde yer alan ürünleri, kusurlu olmaları nedeniyle iade ettim. Ancak iade talebim reddedilmesine rağmen, ürünler tarafıma geri gönderilmedi ve herhangi bir ücret iadesi de yapılmadı. Yaklaşık 20 Oca...

Öne Çıkan Konular

Hepsiburada İade Hepsiburada müşteri hizmetleri Hepsiburada müşteri hizmetleri Hepsiburada İade yapamıyorum Hepsiburada İade tüketici hakem heyeti Hepsiburada İade 2025 Hepsiburada taleplerim Hepsiburada 2025 Hepsiburada tüketici hakem heyeti Hepsiburada sorun
Benzer Şikayet Yaz

Hepsiburada Kategorileri