to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'dan Tarihi Geçmiş Ürün Şoku: Mağduriyet Ve Çözüm Arayışı
Hepsiburada'dan ebebek mağazasından o'drops balm aldım bebeklere sürülüyor. Hepsiburada ebebek mağazasından temin edilemiyor diye başka mağazadan yollamış. Onlarda son kul tarihi 3 ay kalan bir ürün yollamışlar. Ürünün son kul tarihi :02.03.2025. Ben ürün lazım olursa diye indirim varken aldım. Sözde kasim indirimi. Hepsiburada'dan şikayetçiyim. Bana sormadan mağaza değiştirdi. Mağazada yorumlar hep yakin tarihli ürün göndermesi. Ben ebebek yakin tarihli ürün göndermez diye sipariş ettim. Hepsiburada bana haber etmeden böyle bir şey yaptığı için iadeyle uğraşmadan direk tarafıma yeni ürün talep ediyorum. En azından son kullanma tarihinin bitmesine 1 yıl olan ürün gönderilmesini talep ettim. Hepsiburada red etmiş. Mağazanın verdiği cevabı da ekran resmini paylaşıyorum. Mağazada ürünlerin tarihi yakin olduğu için yari fiyatına satıyormuş. Özrü kabahatinden beter. Bir de açık açık itiraf etmişler. Canlı yardımda müşteri temsilcisi yazdı bunu. Satıcı için Hepsiburada'nın işlem yapması lazım. Demek ki kasim indirimi deyip depoda tarihi yakin kalan ürünleri satıyorlarmış. Açıklamada ürünün son kullanma tarihi yazmıyordu. Ayrıca ben bu mağazadan almadım. Siz bu mağazadan gönderdiniz benim muhatabım Hepsiburada. Urunu kartımdaki kampanya için aldım iade edersem kampanya yanacak. Onu için copunuzu iade edemiyorum. Ben bu 3 ay kalmış urunu simdi kullanmak için almadım. Lazım olur diye aldım. Ama lazım Olduğunda son kul tarihi geçmiş olur. 70 TL yi çöpe attık yani. Kampanyadan dolayı iade edemiyorum. Ürünün yenisi talep ediyorum. Zaten 3 ay kalmış bir urunu kimseye satamazsınız neden iade edin. Yazıyorsunuz bu ürünün yeri cop. Neden satışa koyuyorsunuz. Hepsiburada zararımı karşılasın. Ürünün yeni tarihlisini istiyorum. Ya da iade yapayım urunu ama siz iadeyi karta yapmayın. Hepsipaye yükleyin. Hem mağdur ediyorsunuz hem çözüm yok. Herkes okusun mağazanın yeni ürün talebine yanıtı resimde canlı destek ekran resmidir. Kampanya diye tarihi yakin defolu ürün ne varsa satıyorlar insanlar iade etmez diye. Ama gerçekten ayıp. Hepsiburada hep böyle yapıyor yardımcı olmuyor. Kusurlu ürün elimizde kalıyor. Yeni ürün yollayın Hepsiburada.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Talep oluşturdum yeni ürün gönderin. Bu copu boşuna iadeyle uğraşmayım diye. Firmanın yanıtını gördünüz resimde paylaştım. Depodaki ürünlerin tarihi yakınmış indirime koymuşlar. Zaten ben o firmadan almadım siz bana o firmadan yolladınız. Hepsiburada sorumlu. Siz bu firmalara çanak tutarsanız bunlarda böyle yaparlar. Olumsuz demisiniz taleplerde daha ne yapacağız. Yeni ürün bekliyorum beni iadeyle falan ugrastirmayın. Ben urunu Ebebek'ten aldım. Onlar geç yollasalarda en azından tarihin 3 ay kalkış ürün yollamazlar di. Bana sormadan nasıl firmayı değiştirip oradan yolluyorsunuz. Bir de bir şey yapmıyorsunuz. Kasim indirimi diye firmaların depoda kalan eski defolu ürünleri satmasına çanak tutuyor sunuz. Bu kaç oldu. Hep defolu ürün yolluyorsunuz. Sonra iade ediyorum. Hepsi bu arada bu isin içinde yani. Ayıp gerçekten. Ne alsak elimizde kalıyor
Merhaba Nuray Hanım, Talebiniz hakkında Hepsiburada Müşteri Hizmetleri sisteminde yer alan 781420059 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
