Bir Ay İçinde Parçalanan Brandada İade Reddi Ve Yorum Yayınlanmama

Hepsiburada üzerinden gürshop adlı satıcıdan 4 Haziran 2026 tarihinde yaklaşık 800 TL ödeyerek bir otomobil brandası satın aldım, ürün 7 Haziran’da elime ulaştı. Yıllardır arabamı yaz kış korumak için her sene bir branda alırım ve normalde bu brandalar ortalama bir yıl sonunda yıpranıp parçalanmaya başlar, o zaman da çöpe atarım ve şikayet etme gereği bile duymam. Ancak bu son aldığım branda henüz bir ay bile olmadan kendiliğinden resmen paramparça oldu.

Üründeki dağılma ve yırtılmalar çok kısa sürede ortaya çıktığı için satıcıyla iletişime geçtim, durumu anlattım ve fotoğraflarını da çektim. Buna rağmen satıcı sürenin geçtiğini söyleyerek iade veya değişim talebimi kesin bir dille reddetti, hiçbir şekilde yardımcı olmadı. Hepsiburada’yı da bu konuda aramama rağmen telefonlarıma dönüş alamadım, ilgilenilmedi. Ayrıca ürün değerlendirme kısmına fotoğraflı olarak yaşadığım problemi ve ürünün durumunu detaylı şekilde yazmama rağmen değerlendirmem yayımlanmadı. Olumsuz ve uyarıcı bir yorum olduğu için mi yayınlanmadığını merak ediyorum, insanlar sadece iyi yorumları mı görsün, benim yaşadığım sorunu başkaları da mı yaşasın?

Bir ay içinde kendi kendine bu şekilde parçalanan bir brandanın kabul edilebilir bir durum olmadığını düşünüyorum. Ürünün ayıplı olduğunu, bu tip ürünlerin en azından belirli bir süre dayanma garantisi olması gerektiğini, Hepsiburada’nın da bu kadar kısa sürede dağılan bir ürüne ve bu satıcıya nasıl müsaade ettiğini anlamadığımı belirtmek isterim. Sipariş bilgilerim ve belgelerim elimdedir, istenirse paylaşabilirim.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için bu brandanın yenisiyle değiştirilmesini ya da ödediğim ücretin tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca hem satıcı hakkında gerekli incelemenin yapılmasını hem de gerçek kullanıcı yorumlarının, olumsuz olsa bile, şeffaf şekilde yayınlanmasını istiyorum.