to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'dan Sahte Altın Bilezik Satışı Ve Çözüm Eksikliği
26 Kasım 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Ahlatcı Kuyumculuk online satış mağazasından 22 ayar 20 gr sarmal bilezik satın aldım. Daha sonra ihtiyaç nedeniyle bileziği bozdurmak için kuyumcuya götürdüğümde, yanımdaki iki bileziğin, yani oluklu ajda bilezik ile bu sarmal bileziğin sahte olduğunu söylediler. Ardından Atlas Gold Ayarevi’ne yönlendirildim ve burada düzenlenen, darphane onaylı ve ekli raporlarla da sabit analiz sonuçlarıyla bileziklerin belirtilen ayarda ve gramda olmadığını, sahte/ayıplı ürün olduklarını öğrendim.
Durumu fark eder etmez hem Ahlatcı Kuyumculuk’a hem de Hepsiburada’ya bildirerek gerekli incelemenin yapılmasını istedim. Kamera kayıtlarına bakıp tarafıma dönüş yapacaklarını söylemelerine rağmen uzun süre geçmesine karşın kimse benimle iletişime geçmedi ve herhangi bir çözüm sunulmadı.
Yaşadığım mağduriyet nedeniyle dava açtım, süreç hukuki olarak devam ediyor. Bu şikayeti, özellikle internetten altın takı almayı düşünen tüketicilerin daha dikkatli olması, bu tür ürünleri alırken mutlaka güvenilirliğinden emin oldukları yerleri tercih etmeleri ve bu tarz olumsuzluklara karşı bilinçlenmeleri için yazıyorum. Marka ve satıcı tarafından bu konuda açıklama yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli önlemleri almalarını bekliyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Dilek Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-950820324231237 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
