to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'dan Peşin Ödenen TV'nin Kargoya Verilmemesi Ve Mağduriyet
Hepsiburada üzerinden 5 Mart tarihinde peşin ödeme ile Grundig 55 inç televizyon siparişi verdim. Ödeme anında çekilmesine ve sitede belirtilen teslimat tarihinde kargoya verileceği yazmasına rağmen, üzerinden 1 hafta geçmiş olmasına karşın ürün hala kargoya bile verilmedi.
Televizyon İzmir/Bornova’daki aileme gönderilecekti ve yaşlı insanlar televizyonsuz kaldıkları için ciddi şekilde mağdur durumdalar. Parası peşin alınan bir ürünün bu kadar gecikmesi ve hiçbir bilgilendirme yapılmaması, 2026 yılında kabul edilebilir bir durum değil.
Televizyonumun derhal kargoya verilmesini ve yaşatılan bu mağduriyetle ilgili Hepsiburada tarafından bir özür talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Hüseyin Bey, Öncelikle siparişinizin tedarik sürecinde yaşanan gecikme adına üzgün olduğumuzu iletmek isteriz. Siparişinizde yer alan ürününüz kargoya verilmiştir. Ürününüz 14.03.2026 tarihine kadar adresinize teslim edilecektir. Sürecinizin takibini üyelik sayfanızın sağ üst bölümünde yer alan “Hesabım-Siparişlerim-Kargo Takibi” adımlarını izleyerek yapabilirsiniz. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Sayin değerli arkadaşlar, 10 gün oldu bekliyoruz bir TV yi ben yurt dışındayım şu an ailem bekliyor yaşlı insanlar 10 gündür TV siz yaşlı insanların yerine koyun lütfen anlayın mağduriyeti, inşallah bugün gelir TV. 14 Mart oldu bakalım gelecek mi.
5 Mart’ta Hepsiburada üzerinden Grundig Türkiye satıcılı 55 inç bir televizyon satın aldım. Ödemem aynı gün tahsil edildi. Eski televizyonumuz yurt dışı tatilindeyken bozulduğu için, internetten yeni televizyonu sipariş ettim ki ailem İzmir Bornova’daki evde mağdur olmasın. Bozulan televizyonu 9 Mart’ta kargoya verileceği yazıyordu sitede, 10 Mart’ta hâlâ bir hareket olmayınca şikayet yazdım, 11 Mart’ta ürünün kargoya verildiği bilgisi geldi. Sistemde 14 Mart teslim görünüyor, hatta ekran görüntüsü olarak da elimde mevcut, ancak bugün itibarıyla hâlâ televizyon ortada yok. Ben şu an Tayland’dayım, tatilimin ortasında sürekli Hepsiburada ve Grundig ile bu ürünün peşine düşmek zorunda kaldım. Televizyonu Bali’deyken aldım, ülkeler değişti, günler geçti ama televizyon İzmir Bornova’daki adrese bir türlü gelemedi. Ben hoşgörülü bir insanım, kimseyle kavga etmek istemem, kimseye kızmıyorum ama yaşlı ailemin neredeyse iki haftadır televizyonsuz ve mağdur bırakılmasına gerçekten üzülüyorum. Yaşlı insanlar her gün “Televizyon bugün gelecek mi? ” diye sormaktan yoruldular. 2026 yılında basit bir televizyon teslimatının bu kadar uzaması, 10 günü aşması, ortada ne net bir kargo ne de düzgün bir hizmet olmaması kabul edilebilir değil. Benim beklentim, parasını 5 Mart’ta ödediğim televizyonun acilen ve sorunsuz bir şekilde İzmir Bornova’daki adrese teslim edilmesi ve hem Hepsiburada’dan hem de Grundig Türkiye’den bu yaşanan gecikme ve ailemin yaşadığı mağduriyet için samimi bir özürdür. Bedava bir şey istemiyorum, sadece ücretini ödediğim televizyonun nerede olduğunu ve ne zaman teslim edileceğini net olarak bilmek ve ailemin daha fazla mağdur edilmemesini istiyorum.
