to read complaints and reviews, or file yours. 
2 Aralık 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden, satıcısı da Hepsiburada olan Cat DX89 2100 Watt 12 mm Profesyonel El Frezesi'ni satın aldım. Ürün çok kısa süre içinde arızalandı ve Hepsiburada’nın yönlendirmesiyle aynı zamanda ürünün distribütörü olan yetkili servise gönderdim. 20 Aralık’ta servise gönderdiğim ürün için servis 21 Aralık’ta bir rapor düzenledi ve bu raporda ürün bedelinin tarafıma iade edilmesi gerektiği açıkça belirtildi.
Ben de bu raporu Hepsiburada’nın sistemine yükleyerek 6.417 TL tutarındaki ürün bedelinin iadesi için talep oluşturdum. Hepsiburada raporu ve talebimi aldığını, iadenin yapılacağını söyledi; bu konuda herhangi bir itirazı da olmadı. Ancak aradan yaklaşık üç hafta geçmesine rağmen ödeme hâlâ yapılmadı. Panel üzerinden yüklediğim belgelere rağmen, telefon ve canlı destek üzerinden defalarca şikayetimi iletmeme rağmen her seferinde “bugün yatacak, yarın yatacak” denilerek oyalandım.
Yaklaşık 20 yıldır Hepsiburada’dan alışveriş yapan ve şu anda Premium müşterisi olan biri olarak bu süreçte ciddi şekilde mağdur edildiğimi düşünüyorum. Servis raporu ile onaylanan iade işlemimin artık daha fazla geciktirilmeden, 6.417 TL tutarındaki ürün bedelinin acilen tarafıma ödenmesini talep ediyorum.
11 Mayıs 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Philips 8000 serisi ütü satın aldım. Ürün 14 Mayıs 2025’te teslim edildi. Haziran ayında ürünü ilk kez kullanabildim ve ütünün bozuk olduğunu fark ettim. Tokat Merkez’deki yetkili servise götürdüğümde, bana bozuk ürün gönderildiğini ve ütünün tamire alın...
Hepsiburada satıcısından okulun parasıyla 11.699 TL’ye Philips 2000i serisi hava temizleyici satın aldım. İlk siparişi 12 Eylül’de verdim ve ertesi gün teslim aldım. Ancak ürünün off/on tuşu bozuk geldi. Değişim talep ettim, günler sonra yeni ürün gönderildi fakat yine aynı şekilde off/on tuşu bozuk...
Hepsiburada üzerinden yaptığım alışveriş sürecinde yaşadıklarım beni hem zaman hem de güven açısından ciddi şekilde mağdur etti. Bosch BCS1041WAC 18,5 w dik şarjlı elektrik süpürgesi için vermiş olduğum 423 098 603 7 numaralı siparişim tarafıma hiç teslim edilmedi. Ürün elime ulaşmadan iade sürecine...
Hepsiburada üzerinden himyhome satıcısından bir Airfryer satın aldım, ürün elektriksel arızalı çıktığı için süreç Tüketici Hakem Heyeti’ne taşındı ve yaklaşık 9.927 TL tutarındaki bedelin tarafıma iade edilmesine karar verildi. Hakem Heyeti kararı 26–27.11.2025 tarihli olup, bu karara rağmen ücret i...
Hepsiburada Premium müşterisiyim. Satıcısı Dyson Türkiye'den Dyson V12 süpürge aldım, 02.12.24 tarihinde teslim edildi. 22 bin TL tutar ile satın aldım. Fakat Hepsiburada'nın Premium müşterilerine sağladığı hizmette, bu süreçte indirim olursa fazla çekilen tutarın iadesi yapılıyor. Zaten daha 1 ay b...
Yorumlar