to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'dan Eksik Boru Parçası Nedeniyle İade Talebim Reddedildi, Satıcı Suçlamada Bulundu
Hepsiburada uygulaması üzerinden Polham satıcısından Polham marka şarjlı otomatik basınçlı 2 litrelik araç yıkama köpük püskürtücü satın aldım. Ürün bana 3 Ekim Cumartesi günü 11:54’te teslim edildi. Kutuyu açıp ürünü kontrol ettiğimde, köpüğü şişenin içinden çekmeye yarayan borunun kutu içeriğinde bulunmadığını fark ettim.
Eksik parça nedeniyle ürünü kullanamadığım için Hepsiburada uygulaması üzerinden iade/değişim talebi oluşturdum. Ancak talebim “olumsuz sonuçlandı” şeklinde reddedildi. Satıcı tarafı, eksik parçayı gönderdiğini iddia ederek parçayı benim kaybettiğim yönünde mesnetsiz bir suçlamada bulundu ve herhangi bir çözüm sunmadı.
Tüketici olarak bu durumdan mağdur olduğumu düşünüyorum. Ya ürünümün koşulsuz olarak iade/değişim işleminin yapılmasını ya da kutu içeriğinde bulunması gereken bu eksik boru parçasının ücretsiz ve hızlı bir şekilde tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. İlgili sipariş numaram 4833218096’dir.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-365437004479620 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
