to read complaints and reviews, or file yours.İade Talebim Kapalı Kutu Olmasına Rağmen Eksik Parça Gerekçesiyle Reddedildi
Hepsiburada üzerinden Hepsiburada satıcılı “otomatik sulama sayacı” adlı ürünü 15 Haziran’da sipariş ettim. Ürün 18 Haziran’da kargoyla teslim edildi ancak ben ürünü almaktan vazgeçtiğim için 19 Haziran’da, kutusunu hiç açmadan, ambalajlı ve bantları dahi açılmamış şekilde iade ettim.
İadem daha sonra “kutusunda eksik parça var” gerekçesiyle reddedildiği bilgisini aldım. Oysa ben kutuyu kesinlikle açmadım, herhangi bir şekilde müdahale etmedim ve ürünü bana geldiği gibi, kapalı kutu halinde geri gönderdim. Ürün bana eksik gönderildiyse bunun sorumluluğunun bana yüklenmesi ve benim mağdur bırakılmamı kabul edemiyorum. Kutu ve ambalajın açılmadığını gösteren fotoğraflarım da mevcuttur.
462 391 839 1 numaralı siparişime ait bu iade talebimin yeniden incelenmesini ve ürün bedelinin tamamının tarafıma iade edilmesini istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Sercan Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-308181576070282 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
