Hepsiburada'dan Alınan Ürünün Servis Sürecinde Yaşanan Sorunlar

Hamza · 2025-01-23T18:22:06+03:00

Hepsiburada firmasının kendisinin sattığı Logitech F310 ürününü eylül ayında aldım ve aralıkta bozuldu. Ardından onarım talebi oluşturdum ancak bana kendimin servise göndermesini söyleyerek talebimi reddettiler. Eğer ben uğraşacaksam bu süreçle neden Hepsiburada'dan aldım diyerek tekrar aradım. Gelip ürünü aldılar ama 2 günde getirdikleri ürünü Hepsijet ile 1 haftada zar zor servise verdiler. Servise ürün gider gitmez ürün reddedildi. Servisi aradım, bana fatura koymamışsınız dediler. Hepsiburada faturayı elektronik olarak gönderdi. Nasıl koyabilirim dedim, ardından mail olarak gönderdim. Ürüne bakıp bir sıkıntı görememişler sözde ama bu sefer de ürünü göndermiyorlar ki en başta Hepsiburada'dan değişim talep etmiştim, onu da dikkate almamışlar. Hepsiburada müşteri hizmetlerine bağlanıyorum, iletişim kuracağız, takip edeceğiz diyorlar. Paramızla mağdur oluyoruz. Teknik servisin adı Penta Teknik Servis. Joystick'te drift var, görsele ekledim.

Hepsiburada

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hamza

Evet arkadaşlar teknik servisi aradım ve değişim istememe rağmen bakım yapıldığını ve üründe sorun olmadığı bana söylenmişti bu sefer de ürünü ayın 20 sinde kargo için hazır hale getirdiklerini söylediler ama ne hikmetse Hepsiburada gelip ürünü almıyor ama işin komik kısmı bu değil Hepsiburada'nın ürüne ne olduğuyla ilgili hiçbir fikri yok ss leri koydum 4 kere uygulamadan 1 kere Şikayetvar'dan 1 kere de arayarak bana geri dönüş sağlanacağı söylendi ama asla bir geri bildirim olmadı çünkü süreç ve durumla ilgili hiçbir fikirleri yok ürünü canları istediği bir gün alıp getirecek o zamana kadar da oyalayacaklar beni. Zaten değişim talebi kısmına gelemiyorum bile çünkü sayın Hepsiburada kendi işlettiği süreçten bihaber ve bunun için ne kadar uğraşırsam uğraşayım bana yalan söyleyerek beni oyalıyorlar.

Hepsiburada

Merhaba Hamza Bey, Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde yer alan 217058578 numaralı kayıt üzerinden süreciniz devam etmektedir. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada