Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
Garanti
Hepsiburada'dan Alınan Takviyenin Orijinalliği Ve İthalatçının Yanıtsızlığı

ID:35978163

Hepsiburada'dan Alınan Takviyenin Orijinalliği Ve İthalatçının Yanıtsızlığı

Vecihi

Hepsiburada

13 Mayıs 12:40

08.05.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Bausch + Lomb ithalatçı firmasına ait Ocuvite Complete isimli takviye edici gıdadan 1 kutu satın aldım. Ambalajı dışarıdan bakıldığında normal görünse de, ürünün gerçekten orijinal olup olmadığı konusunda tereddüt yaşadım.

Bu nedenle ithalatçı firma Bausch + Lomb ile telefon üzerinden defalarca iletişime geçmeye çalıştım; hiçbir şekilde muhatap bulamadım. 12.05.2026 Salı günü iki kez daha aradım; bu kez bir kişi telefona çıktı ancak sadece “onaylı” deyip geçiştirdi, hiçbir belge sunmadı ve detaylı açıklama yapmadı. Bu tavır üzerine ürünle ilgili şüphelerim daha da arttı. Ayrıca iki ayrı kez e-posta göndermeme rağmen yine herhangi bir dönüş alamadım.

Hem Hepsiburada’dan satın aldığım bu ürünün orijinalliği konusunda yazılı ve açık bir açıklama yapılmasını, hem de Bausch + Lomb tarafından bu ürüne ait Bakanlık onaylı Takviye Edici Gıda Onay Belgesi’nin imzalı/onaylı bir örneğinin tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Kısa süre içinde tarafıma gerekli bilgi ve belgeler sunulmazsa, ilgili ithalatçı firma hakkında resmi makamlara suç duyurusunda bulunmayı düşündüğümü belirtmek isterim.

hepsiburadadan-alinan-takviyenin-orijinalligi-ve-ithalatcinin-yanitsizligi-2.jpg

hepsiburadadan-alinan-takviyenin-orijinalligi-ve-ithalatcinin-yanitsizligi-1.jpg

Hepsiburada

14 Mayıs 14:03 (Şikayetten 1 gün sonra)

Merhaba Vecihi Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 456497567 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ayşegül sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada Ocuvite Complete Eko 2'li Paket Üts Orijinallik Sorgulamada Çıkmıyor

Ayşegül

Hepsiburada

24 Şubat 2024 13:44

1.545

Bilinen e-ticaret uygulamalarından biri olan Hepsiburada üzerinden satın aldığım gıda takviyesini Ürün Takip Sistemi üzerinden sorguladığımda, ürünün kayıtlı olmadığını fark ettim. Ürün adı Ocuvite Complete, ithalatçı firma adı Bausch&Lomb Sağlık ve Optik Ürünleri Ticaret A.Ş. Kutu üzerinde yazan Ta...

Hepsiburada Ocuvite Complete Eko 2'li Paket Üts Orijinallik Sorgulamada Çıkmıyor

Teslim Edilmemiş Paketin Teslim Edildi Olarak İşlenmesi Ve Müşteri Hizmetlerinin Yanıtsızlığı

Başak

Hepsiburada

10 Mayıs 14:56

9.05.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden 5.600 TL bedelle aldığım ürün, DHL ecommerce Türkiye ile Bursa İhsaniye Mahallesi’indeki adresime teslim edilecekti. Kargo görevlisi beni arayarak sanki paketi teslim etmiş gibi davrandı ve bu nedenle teslimat kodunu kendisine ilettim. Ancak hemen ardından e...

teslim-edilmemis-paketin-teslim-edildi-olarak-islenmesi-ve-musteri-hizmetlerinin-yanitsizligi-1.jpg

Gökhan sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada'dan Teslim Edildiği Bildirilen Camlı Ocak Elime Ulaşmadı

Gökhan

Hepsiburada

21 Mart 01:42

578

16 Mart 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Ferre camlı ocak siparişi verdim. Sipariş numaram 417 825 933 6. Ürünün Horoz Lojistik ile Ankara Gölbaşı EÜAŞ Kimya Lab. İşl. Müdürlüğüne teslim edilmesi gerekiyordu. 18 Mart’ta Horoz Lojistik’ten tarafıma kargonun teslim edildiğine dair mesaj geldi anca...

Esin sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Artan Fiyat Sebebiyle Satıcı Ve Hepsiburada'ya Şikayet

Esin

Hepsiburada

18 Nisan 14:37

200

Hepsiburada üzerinden Çavdar Group satıcısından 2 Nisan’da sipariş verdiğim ürünü hâlâ teslim alamadım. Sipariş no: 410 076 328 6. Siparişi oluştururken ürünün 17.04.2026 tarihinde elime ulaşacağı belirtiliyordu. 13.04.2026 tarihinde sözde kargoya verildiği göründü ancak herhangi bir kargo takip num...

Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Artan Fiyat Sebebiyle Satıcı Ve Hepsiburada'ya Şikayet

teslim-edilmeyen-siparis-ve-artan-fiyat-sebebiyle-satici-ve-hepsiburadaya-sikayet-2.jpg

Hepsiburada Ocuvite Complete Ürün Şikayeti

Sedat

Hepsiburada

18 Mayıs 2023 21:37

4.088

Hepsiburada'dan sipariş ettiğim " Ocuvite Complete Gıda Takviyesi 60 Kapsül " ürünü, 5 gün önce elime ulaştı. Siparişten önce satıcı firmaya ürünün son kullanma tarihi ve özellikle orijinal olup olmadığını sordum. Satıcı firma, ürün orijinalliğinin Hepsiburada'nın gerekli yeterlilik belgesini alarak...