to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'dan Alınan Takviyenin Orijinalliği Ve İthalatçının Yanıtsızlığı
08.05.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Bausch + Lomb ithalatçı firmasına ait Ocuvite Complete isimli takviye edici gıdadan 1 kutu satın aldım. Ambalajı dışarıdan bakıldığında normal görünse de, ürünün gerçekten orijinal olup olmadığı konusunda tereddüt yaşadım.
Bu nedenle ithalatçı firma Bausch + Lomb ile telefon üzerinden defalarca iletişime geçmeye çalıştım; hiçbir şekilde muhatap bulamadım. 12.05.2026 Salı günü iki kez daha aradım; bu kez bir kişi telefona çıktı ancak sadece “onaylı” deyip geçiştirdi, hiçbir belge sunmadı ve detaylı açıklama yapmadı. Bu tavır üzerine ürünle ilgili şüphelerim daha da arttı. Ayrıca iki ayrı kez e-posta göndermeme rağmen yine herhangi bir dönüş alamadım.
Hem Hepsiburada’dan satın aldığım bu ürünün orijinalliği konusunda yazılı ve açık bir açıklama yapılmasını, hem de Bausch + Lomb tarafından bu ürüne ait Bakanlık onaylı Takviye Edici Gıda Onay Belgesi’nin imzalı/onaylı bir örneğinin tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Kısa süre içinde tarafıma gerekli bilgi ve belgeler sunulmazsa, ilgili ithalatçı firma hakkında resmi makamlara suç duyurusunda bulunmayı düşündüğümü belirtmek isterim.
Merhaba Vecihi Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 456497567 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
