Mardin-İstanbul Uçuşunda İki Kat Fazla Bagaj Ücretinin İadesi

5 Eylül 2026 tarihinde Mardin–İstanbul–Samsun hattında Türk Hava Yolları ile yaptığım uçuşun Mardin–İstanbul bacağı sırasında fazla bagaj nedeniyle neredeyse 1 bilet parası, 7.280 TL ücret ödedim. Bagajımın 13 kg fazla geldiği söylendi; ancak uçuşum aktarmalı olduğu için 13 kg’ın bir kez değil iki kez, toplamda 26 kg olarak ücretlendirileceği ifade edildi. Görevli, 1 kg başına 280 TL alındığını belirtti ve bu hesaba göre benden 7.280 TL tahsil edildi.

Bu kadar yüksek ve aktarma nedeniyle iki kez yansıtılan bir fazla bagaj ücretinin makul olmadığını düşünüyorum. Ayrıca bana verilen fişte sadece çekilen toplam tutar yer alıyor, kilogram bilgisi bulunmadığı için neye göre ücretlendirildiğini sonradan sağlıklı şekilde kontrol edemiyorum.

Bu nedenle, benden tahsil edilen 7.280 TL’lik fazla bagaj ücretinin yeniden incelenmesini, aktarma nedeniyle iki kez ücretlendirme yapıldıysa fazla alınan kısmın, mümkünse de tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Türk Hava Yolları sisteminde kayıtlı telefon numaram ve e-posta adresim üzerinden ya da Şikayetvar hesabımda yer alan iletişim bilgilerimden bana ulaşılmasını rica ederim.