Hepsiburada'dan Alınan Oyun Bilgisayarının Performans Sorunu Ve İade Sürecindeki Sorunlar

Yaklaşık 1.5 hafta önce Hepsiburada üzerinden Teblion adlı satıcıdan aldığım sözde adı Oyun Bilgisayarı olarak geçen Unlost-Eco adlı sistemi aldım. Aldıktan 3 gün sonra sistemin stabil çalışmadığını ve videodaki FPS değerlerinin yanına bile yaklaşmadığını gördüm, bunun üzerine soruna yardımcı olmaları için defalarca kez müşteri hizmetlerini aradım, ne açan oldu ne de geri arayan. Hepsiburada üzerinden iade işlemlerini başlattıktan sonra yıpratıcı kargo iade süreci bitişinde bana kasanın karton kolisi ve sistemin kolisi olmadığını gerekçe göstererek iademi sağlamadılar. Ertesi gün koliyi ve kutuyu buldum (seri numarası da üzerinde yazıyor) ve kendi mağazasına götürdüm. 2 Gün sonrasında yine iade sonuçlandı ve bu sefer de bana ekran kartının işlemcinin vb ambalajı söküldüğü için iade alamayacaklarını söylediler bu argümanın saçmalığını nasıl anlayabilirdim test etmeden deyince de laubali konuşmalar ile geçiştirmeye çalıştılar. Sanırım üslupları ve yardımcı olma şekilleri aldığımız bilgisayarın fiyatına göre şekilleniyor. İade süreci beni bayağı bir yıprattı, gün içinde Tüketici Hakem Heyeti'ne son çare olarak da Mahkemeye başvuracağım. Unlost adlı yayıncının sponsorluğuna güvenerek Teblion adlı şirketten aldığımız bilgisayarın iade sürecinde hiçbir şekilde yardımcı olunmadı 14 günlük online siparişte cayma hakkımız olmasına rağmen. Bunun üstüne iade sürecinde bilgisayar onların elinde olmasına rağmen herhangi bir şekilde yaşadığım sorunlar teknik servisleri tarafından incelendiğini de düşünmüyorum. Gereğinin yapılmasını arz ediyorum ve yapılmazsa da sonuna kadar uğraşacağımı belirtiyorum.