to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Şişme Savaş Uçağı Gönderilmedi, Cevapsız Müşteri Hizmetleri
Hepsiburada üzerinden oğullarım için iki adet “şişme savaş uçağı deniz oyuncağı” satın aldım. Siparişimde iki adet ürün olmasına rağmen sadece bir tanesi gönderildi ve 23 Haziran’da teslim edildi. 25 Haziran’da sistem üzerinden eksik ürün talebi oluşturdum.
25 Haziran’dan beri ne ödediğim ikinci ürünü teslim alabiliyorum ne de para iadesi yapılabiliyor. Satıcıya ulaşmayı denedim ancak bir muhatap bulamadım. Hepsiburada müşteri hizmetlerini her aradığımda ise daha önce talebimle ilgilenen çalışanla ilgili bir hata olduğu söylenerek talebimin sistemde görünmediği ifade ediliyor ve her seferinde yeni talep açılıyor. Açılan yeni taleplere de geri dönüş yapılmıyor.
Aynı ürünü şu an aynı fiyata tekrar satın alamadığım için öncelikli talebim, sipariş numarası 489 474 388 4 olan alışverişimdeki eksik olan şişme savaş uçağı deniz oyuncağının bir an önce gönderilmesi yönündedir. Ürün gönderilemiyorsa da tarafıma gecikmeksizin ücret iadesi yapılmasını istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Gonca Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-373179770070018 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Şikayetimin durumunda herhangi bir güncelleme yok. 25 hazirandan beri zaten belirttiğiniz yerden ben taleplerimin takibini yapıyorum. Talep onaylandidan ileri gidemiyoruz. Üründen de vazgeçtim artık teslim alamadığım ürünün ücret iadesini rica ediyorum.
