Hepsiburada'dan Alınan Kahve Makinesinin Kırık Parçası Ve Uzayan Değişim Süreci

Konuyla ilgili bir dönüş sağlanmadı. Müşteri hizmetlerini tekrar arayıp bir üst birim tarafından aranmak istediğimi söylememe rağmen oradan da bir dönüş olmadı. Bugüne kadar yaşadığım en kotu alışveriş oldu. Bir daha kesinlikle alışveriş yapmayacağım

Uygulamada ve ya burada yapılan yazışmalar benim sorunumu 25 Ekim'den bu yana çözmüyor. Müşteri hizmetleri de beni dinleyip not alıyorum demekten başka bir işlem yapmıyor. Acaba küçük bir parça değişimini yaklaşık 38 gündür yapmak sizin için bu kadar zor mu? Ben sorunu çözecek bir yetkili tarafından aranmak ve sorunumun çözülmesini istiyorum. Olmuyorsa da para iademi yapın VR vaktimizi daha fazla harcamayın artık!

Dun müşteri hizmetleri tarafından arandım. Konunun çözümü için yeteri kadar beklemediğimi düşünmüş olmalılar ki bir sure daha bekletmeyi uygun bulmuşlar. Surecin biraz daha uzayacağını söylediler, her görüşmede sureci basa alıyoruz ve sabırla bekliyoruz. Sonuç? Yine basa donduk.

Bugün yine müşteri hizmetlerini arayıp bilgi almak istedim ama yine not alınıp sizi arayacağız demekten ve üzüntülerini iletmekten öteye gidemedik. Günlük tutar gibi her gün buraya yazacağım artık belki Hepsiburada isimli platformdan yetkili birisi görür de sorunumuzu halleder. Hepsiburada tam bir hayal kırıklığısın!

Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulundum, galiba markanın prestijini düşünen bir tane bile yönetici bu şikayetleri görmüyor ya da umrunuzda değil. Umarım isini bu kadar kotu yapan müşteri temsilcileri, üst birim dedikleri birimlerdeki kisiler bu kotu hizmetin bedelini öderler

6 Aralık günü müşteri hizmetleri ile görüşmemizde surecin en başında yanlış kayıt açılması nedeniyle, su ana kadar sorunun çözülmemesinin normal olduğu söylendi saka gibi. Müşteri hizmetleri beni yanlış yönlendirdiği için 6 ay da geçse sorun çözülemeyecekti yani. Birkaç gün sonra ürünün 3. Taksiti ödenecek ama ortada ürün yok. Bugün tekrar aradıklarında ise kargoda yasanan aksaklıklar nedeniyle ürünün sevk edilemediği ve para iadesinin yapılacağı söylendi. Hepsiburada'dan gerçek anlamda bir yetkili bu şikayeti görmüyor demek ki halen keyfi bir şekilde oyalıyorlar. Simdi de finans biriminin keyfi olursa para iademi yapacaklar. Siz insanları parası ile rezil etmekten başka bir is yapmıyorsunuz! Yazık!

Nihayet para iadesi yapıldı, Hepsiburada uygulamasını telefonumdan silip bir daha kesinlikle alışveriş yapmayacağım.