Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
İade
Hepsiburada'dan Alınamayan Telefon: Para Çekildi, Ürün Ve İade Yok

ID:33578831

Hepsiburada'dan Alınamayan Telefon: Para Çekildi, Ürün Ve İade Yok

Erhan

Hepsiburada

04 Eylül 2025 22:16

314

15.08.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Ziraat Bankası banka kartımla 5.999 TL tutarında bir telefon almak istedim. Ancak siparişim oluşmadı ve buna rağmen para hesabımdan çekildi. Üzerinden 20 günü aşkın süre geçmesine rağmen param hala iade edilmedi, ortada ürün de yok.

Bu süreçte Hepsiburada müşteri hizmetleriyle 30’dan fazla kez iletişime geçtim, her seferinde aynı şekilde “para bankada, bize ulaşmadı” şeklinde yanıt aldım. Ancak bankamdan aldığım dekonta göre para Hepsiburada’nın hesabına geçmiş durumda. Elimde dekont mevcut ve tüm bilgileriyle birlikte defalarca ilettim fakat hiçbir çözüm sunulmadı, net bir açıklama veya iade tarihi de verilmedi.

İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, 5.999 TL tutarındaki paramın iadesini talep ediyorum.

Ziraat Bankası

Hepsiburada

04 Eylül 2025 22:20 (Şikayetten 4 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

05 Eylül 2025 15:33

Merhaba Erhan Bey, Talebiniz hakkında Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde yer alan 525358327 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Sergen sonuçtan memnun

Çözüldü

Siparişim Oluşmadı, Param İade Edilmiyor

Sergen

Hepsiburada

10 Haziran 2025 09:10

336

"Sorun çözüldü. Teşekkürler"

Hepsiburada'da Sipariş Tamamlanmıyor, Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

Tahir

Hepsiburada

01 Ağustos 2025 18:07

1.624

Hepsiburada’dan Sipariş Veremiyorum, Müşteri Hizmeti Sıfır! Hepsiburada üzerinden bir telefon almak istedim ancak siparişi tamamlamama rağmen satın alma işlemi gerçekleşmiyor. Defalarca denememe rağmen sistemsel bir hata var gibi görünüyor. En can sıkıcı olan ise, bu süreçte hiçbir şekilde müşteri...

hepsiburadada-siparis-tamamlanmiyor-musteri-hizmetine-ulasilamiyor-5.jpg

hepsiburadada-siparis-tamamlanmiyor-musteri-hizmetine-ulasilamiyor-4.jpg

hepsiburadada-siparis-tamamlanmiyor-musteri-hizmetine-ulasilamiyor-3.jpg

hepsiburadada-siparis-tamamlanmiyor-musteri-hizmetine-ulasilamiyor-1.jpg

Hepsiburada'dan Sipariş Sonrası Kayıp Para Ve Belirsiz İade Süreci

Esra

Hepsiburada

29 Ağustos 2025 11:01

273

27.08.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden havale ile 9300 TL tutarında telefon siparişi verdim. Ödemeyi İş Bankası aracılığıyla gerçekleştirdim ve işlem için 120462407 talep numarasını kullandım. Siparişimi tamamladıktan sonra, Hepsiburada hesabıma giriş yaptığımda siparişim ne onaylananlar ne de i...

hepsiburadadan-siparis-sonrasi-kayip-para-ve-belirsiz-iade-sureci-1.jpg

Semra sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Para İadesi Ve Cevapsız Destek Süreci

Semra

Hepsiburada

21 Ekim 2025 07:40

1.224

19 Eylül'de Hepsiburada satıcısından telefon aldım. Ürün elime ulaştı. 5 Ekim'de paket teslim edilemedi, geri ödeme yapılacağı mesajı geldi. Ben de Hepsiburada müşteri hizmetlerini arayarak bir yanlışlık olduğunu, ürünün teslim edildiğini ve para iadesinin geri çekilmesini belirttim. Bana transfer y...

2 Destek

Ödemesi Alınan Masa Siparişim Hepsiburada Hesabımda Görünmüyor

Kaan

Hepsiburada

27 Ağustos 2025 15:45

858

27.08.2025 tarihinde saat 14:35’te Hepsiburada üzerinden katlanabilen alüminyum masa siparişi vermek istedim. Ödeme aşamasında Ziraat Bankası ile anında havale seçeneğini kullanarak 459 TL ödeme yaptım. Banka hesabımda işlem başarılı olarak görünüyor ve açıklama kısmında sipariş numarası olarak 4193...

odemesi-alinan-masa-siparisim-hepsiburada-hesabimda-gorunmuyor-4.jpg

odemesi-alinan-masa-siparisim-hepsiburada-hesabimda-gorunmuyor-3.jpg

odemesi-alinan-masa-siparisim-hepsiburada-hesabimda-gorunmuyor-2.jpg

odemesi-alinan-masa-siparisim-hepsiburada-hesabimda-gorunmuyor-1.jpg