to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'dan Aldığım Telefonun Kaçak Çıkması Mağduriyet Yaşadım
Hepsiburada üzerinden 8 Kasım’da Poco X7 Pro model bir telefon siparişi verdim. Cihazı kullanırken telefonuma, cihazın kayıt dışı olduğu ve kapatılacağına dair mesaj geldi. Bu uyarıdan sonra telefonun kaçak olduğunu anladım ve ürünü 18 Kasım’da iade ettim, 20 Kasım’da da satıcıya teslim edildiği görünüyor.
Yaşadığım bu durum hem güvenimi sarstı hem de mağduriyet yaşamama neden oldu. Hepsiburada müşteri hizmetleri ile görüştüğümde talep oluşturulduğu söylendi ancak aradan zaman geçmesine rağmen hâlâ net bir çözüm sunulmadı.
Ben, bana gönderilen Poco X7 Pro ile aynı marka ve modelde, yasal kayıtlı ve sorunsuz bir cihazın gönderilmesini talep ediyorum. Kaçak cihaz gönderilmesi nedeniyle yaşadığım bu mağduriyetin hızlı şekilde giderilmesini istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Nurdan Hanım, Talebiniz hakkında Hepsiburada Müşteri Hizmetleri sisteminde yer alan 273138170 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
