to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'dan Aldığım İphone 16 Teslim Edilmedi, Çözüm İstiyorum
29 Aralık 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden, Media Markt satıcılı siyah renk iPhone 16e 128 GB cep telefonu siparişi verdim. Sipariş numaram 4338097411 ve bu ürün için 40.000 TL ödeme yaptım. Ancak aradan geçen zamana rağmen ürünüm hiçbir şekilde tarafıma teslim edilmedi.
Hepsiburada Premium müşterisiyim ve yaşadığım sorunu defalarca Hepsiburada tarafına iletmeme rağmen yalnızca “konuyla ilgileneceğiz” şeklinde dönüş yapılıyor, herhangi bir somut bilgilendirme veya çözüm sunulmuyor. Ne ürünüm gönderiliyor ne de sürece dair net bir açıklama yapılıyor.
Ürünün, sipariş vermiş olduğum siyah renk seçeneğiyle birlikte acil olarak tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Eğer ürün ellerinde yoksa, ödediğim tutar ve yaşadığım mağduriyet de dikkate alınarak bir üst versiyonunun tarafıma gönderilmesini istiyorum. Aksi takdirde Hepsiburada Premium kartımı iptal etmeyi düşündüğümü, bu süreçte yaşadığım güvensizlik ve mağduriyetin giderilmesini beklediğimi belirtmek istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Necati Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 136907691 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Çözüm ekibine teşekkür ediyorum sorunum çözüldü
