to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’dan Aldığım Araç Kamerası Kısa Sürede Arızalandı
Hepsiburada üzerinden satın aldığım Ddpai n5 Dual marka araç kamerasını yaklaşık 1 ay sorunsuz kullandım, sonrasında cihaz birden çalışmamaya başladı ve hiç açılmamaya başladı. Yakın zamanda yaşadığım bu arıza nedeniyle, yeni aldığım bir üründen bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamamdan dolayı mağdur oldum.
Sipariş numaram 4602740253 olup, arıza sonrası Hepsiburada müşteri hizmetlerini aradım ve ayrıca Hepsiburada uygulaması üzerinden de arıza kaydı oluşturdum. Tarafıma 3 iş günü içinde geri dönüş yapılarak ne yapmam gerektiğinin bildirileceği söylendi ancak şu an için net ve tatmin edici bir sonuç alamadım.
Yeni sayılabilecek bir ürünün bu kadar kısa sürede arızalanması nedeniyle, eğer mümkünse cihazın kısa sürede onarımının yapılmasını, onarım mümkün değilse yenisi ile değiştirilmesini, bunun da mümkün olmaması durumunda ise ücret iadesinin sağlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Hepsiburada uygulaması üzerinden Nisan ayında ddpai n5 Dual (Model dn005-01) araç içi kamera satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık bir ay sonra kamera durduk yere güç almamaya başladı ve çalışmaz hale geldi. Bunun üzerine kamerayı onarım için servise gönderdim, yaklaşık bir ay sonra onarımının yapılamadığı belirtilerek tarafıma yeni ürün gönderildi.
Gönderilen bu yeni ürün de aynı şekilde yaklaşık bir ay içinde tekrar arızalandı ve yine durduk yere kameraya güç gelmemeye başladı. Bunun üzerine ikinci ürünü de 20 Temmuz 2026 tarihinde iade ettim. Aynı arızayı kısa sürede iki kez yaşamam sebebiyle artık bu ürünü kullanmak istemiyorum.
Bu nedenle ddpai n5 Dual (Model dn005-01) yerine sorunsuz, farklı bir model ürün gönderilmesini ya da ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Engin Bey, Öncelikle siparişinizin teslimatında yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Siparişinizde bulunan iade ürününüzün kargo firmasında yolda olduğu görüntülenmektedir. İade paketiniz Hepsiburada'ya ulaştığında 2 iş günü içinde incelenecek ve işlemleriniz başlatılacaktır. Servis süresi 21 iş günüdür. Sorularınızı ve taleplerinizi üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
