to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’dan Aldığım Araç Kamerası Kısa Sürede Arızalandı
Hepsiburada üzerinden satın aldığım Ddpai n5 Dual marka araç kamerasını yaklaşık 1 ay sorunsuz kullandım, sonrasında cihaz birden çalışmamaya başladı ve hiç açılmamaya başladı. Yakın zamanda yaşadığım bu arıza nedeniyle, yeni aldığım bir üründen bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamamdan dolayı mağdur oldum.
Sipariş numaram 4602740253 olup, arıza sonrası Hepsiburada müşteri hizmetlerini aradım ve ayrıca Hepsiburada uygulaması üzerinden de arıza kaydı oluşturdum. Tarafıma 3 iş günü içinde geri dönüş yapılarak ne yapmam gerektiğinin bildirileceği söylendi ancak şu an için net ve tatmin edici bir sonuç alamadım.
Yeni sayılabilecek bir ürünün bu kadar kısa sürede arızalanması nedeniyle, eğer mümkünse cihazın kısa sürede onarımının yapılmasını, onarım mümkün değilse yenisi ile değiştirilmesini, bunun da mümkün olmaması durumunda ise ücret iadesinin sağlanmasını talep ediyorum.
Merhaba Engin Bey, Öncelikle siparişinizin teslimatında yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Siparişinizde bulunan iade ürününüzün kargo firmasında yolda olduğu görüntülenmektedir. İade paketiniz Hepsiburada'ya ulaştığında 2 iş günü içinde incelenecek ve işlemleriniz başlatılacaktır. Servis süresi 21 iş günüdür. Sorularınızı ve taleplerinizi üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
