to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'dan Açılmış Ve Müdahale Edilmiş Asus Anakartı İçin Yeni Ürün Talebi
Hepsiburada uygulaması üzerinden 7 Haziran 2026 tarihinde Asus X870F Gaming Wi-Fi model ana kart satın aldım. Bilgisayarımı parça parça topladığım için ürünü aldıktan yaklaşık iki ay sonra kutusundan çıkardığımda, anakartın iç kısmında sökülmüş ve müdahale edilmiş bir manzarayla karşılaştım. Kutunun da yıpranmış olması, ürünün daha önce açılmış veya kullanılmış olabileceğini düşündürdü.
Bu durum üzerine önce Asus ile iletişime geçtim, ancak sorunun kendileriyle ilgili olmadığını, ürünü aldığım yer olan Hepsiburada ile görüşmem gerektiğini söylediler. Ardından Hepsiburada müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise talebime olumsuz dönüş yaptılar ve herhangi bir çözüm sunmadılar. 21.000 TL ödeyerek sıfır ve sorunsuz bir ürün almışken, açılmış ve müdahale edilmiş bir anakartla baş başa bırakılmak istemiyorum.
Hem Asus’un hem de Hepsiburada’nın mağduriyetimi giderecek şekilde bu ürünü sorunsuz, kutusu açılmamış yeni bir anakartla değiştirmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
